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美容院程序美容师沟通话术 销售的永远法则：掌握主控权 例如：此段沟通就是寻找共同语言 美容师：xx姐，你这件衣服真漂亮很适合你，一定不便宜吧！？（赞美破冰） 顾 客：是的、一般、不贵等 美容师：你真会挑选，在哪里买的，有时间带我也去看看，虽然价钱太贵买不起，但是可以欣赏一下也是很好的。（变相满足贵客的虚荣心） 顾 客：好的。 此段沟通就是引发探测问题寻找共同目标 美容师：xx姐，你的精神看上去不是很好，是不是最近没有休息好。 顾 客: 就是，晚上玩得太晚，睡觉又睡不着。 美容师：哦，那你可得注意自己休息，身体是革命的本钱呢，休息不好抵抗力很容易下降，抵抗力下降了就很容易生病哦。现在可是有钱也不能买命的是吧？！ 顾 客：是 美容师：我有一个朋友的姐姐很漂亮家里又特别有钱，住的别墅开豪车，可前两天到医院检查得的宫颈癌而且都已经是晚期了，医生说要么把子宫切除，还有可能延续生命一段时间，哎！真是的现在想想在多的钱也享受不到了，您说是不是很可惜呀！？ 顾 客：是呀！ 美容师:x姐姐，你不知道现在的妇科疾病比感冒还要常见。 顾 客：是不是哟？！有这么严重吗？ 美容师：真的，我是在中华粉蓝丝带宫颈癌预防生殖健康公益协会的相关调查报告上面看到的，80%的女性患了妇科病自己都不知道，更谈不上积极治疗了。3232据世界卫生组织调查显示中国已婚妇女妇科疾病率高达70%以上，全球每年新发生宫颈癌病例约50万人，死亡约25万人，就像我们在说话的每3分钟就会有一个人死于此病。你说是不是很恐怖嘛？！ 顾 客：是很恐怖。那能怎么办呀，只有自己多注意经常去检查咯。 美容师：是的，检查那是必须的，但更重要的是，要随时有预防的意识，防病总比治病来得好得多，如果等医生检查出来该治疗的时候假如是癌症就已经晚了。你说我说得多吗x姐？！ 顾 客：是的。 此段话是为了找到顾客的缺陷，夸大痛苦 美容师：x姐，你因该是很重视妇科疾病这方面的问题的是吧？ 顾 客：是的，我很重视。 美容师：那就很好。其实我们每个结过婚的女人多少都会有妇科疾病只是看轻重而已。 我记得我刚来例假的时候，白带像蛋清一样，可现在总是黄黄的，有时候还 有点痒有异味，而且反复性很大，到医院看了，又好几天，过几天又反复了 真烦。而且在医院里面拿的药用了之后，说句不怕让X姐笑话的话，我和我老公做爱的时候下面总是干干的，做得我很痛，他也没感觉。我感觉我们俩的感情都没以前那么好了。 X姐，你也有遇到过这样的情况吗？！你的白带是不是像蛋清一样的。 顾 客：炎症肯定是有过的撒。不过不是很严重。到医院看看也就没事了。你说的用药之后下面干涩，我倒有同感，我还以为是我老了性退化了呢！ 美容师：哈哈！X姐你真幽默。 不过这方面的事，是不能忽视。其实生殖系统对女性来说真的是很总要。可能这点x姐你比我还清楚。如果生殖系统衰老会导致抵抗力下降这样就会出现：妇科炎症、容颜衰老、性生活失调，更年期提前。 顾 客:哎！其实这也是没办法，现在也不知道怎么解决。 此段话是为做专家沙龙的铺垫话术 美容师：X姐，你也不要灰心，告诉你一个好消息，近年我们老板也一直很关注重视这方面的问题，一直在寻找能帮助到大家的办法，现在终于找到了。而且她自己还亲自用了一年时间来验证这个产品。最后验证结果非常满意，所以决定x月x日，特邀专家亲临本院坐诊。到时候我请专家给我好好的检查检查。要不我也给你排个号怎样x姐。 顾 客：还要排号呀？！到时候你打电话我直接过来就可以了呀。 美容师：那你直接过来我可不能保证你一定能检查到。因为专家就只来2天，而且前面已经有很多顾客排号了。不过，你知道我和老板的关系比较好，我去偷偷给她说，给你排在前面去，不过你千万不能让任何人知道哈！ 顾 客：那好你提前通知我我好安排物品的时间。好的。 此段话是直接销售产品的话术 美容师：x姐，你怎么这么灰心呢，现在解决的办法到是有，只是看你想不想解决。 顾 客：什么办法呀？ 美容师：告诉你嘛姐，其实你很幸运的。我们老板在去年都已经在考察的一个生殖抗衰老的项目，一个很不错的项目。两个月之前老板拿了几只给我用，我以前的那些症状都没有了。而且，在用之前我用手摸我的阴道壁有很多小颗粒一样的痘痘，现在也都没有了，而且这两次的月经也是很鲜红的，也没有感觉到痛经。更神奇的是，以前在医院拿药用后的阴道干涩现象也都没有了。 顾 客：有没有你说的那么神奇哟？！ 美容师：有没有那