美容导师工作流程之会议活动工作流程.docxVIP

美容导师工作流程之会议活动工作流程 第一步 准备阶段 一、提前一个月时间确定活动目的、时间、主讲老师、会场、参会方案、活动优惠方案等 1、确定促销会的目的（店庆?答谢？开张？向老顾客推广新产品？吸纳新客源？消化库存？） 2、针对对象：以老顾客为主（着重推广新产品）？还是新客户（着重通过超值的卡留住顾客）？ 3、时间：以下午或晚上为主，一般在三个小时之内。 4、地点：当地最好的酒店，最好有舞台及射灯，冷气或暖气一定要足，灯光明亮、以暖色调可调光为佳，音响效果要好！大小和人数相接近，会场中心最好不要有柱子。 5、参考厂家提供的优惠政策来设计会场优惠方案(要有足够的吸引力，重拳出击），最好打印出来，顾客人手一份，并用手绘pop张贴出来。 6、制定美容师销售奖惩政策（有所舍才有所得，依当地情况而定）。 二、提前半月做好邀请函、讲师简介 邀请函需要准备的几大要素：店家简介、会议时间、地点、抽奖券等。 讲师简介的要素：讲师身份、擅长的领域、曾创造的业绩、作品等。 三、让店家备足货源，防止缺货，影响销售 四、做好门头和店内布置，营造良好的销售氛围 五、邀约 对老顾客：通过店内产品的摆设、醒目的POP、单张及美容师的介绍，让所有老顾客都知道活动的内容、时间、地点、礼品、奖品、超值优惠等，把门票里的赠送项目用POP写出来在美容院内张贴，声明只付 ＿ 元钱手工费，即可获超值大礼包，但这个大礼包要到会场方可领取（向顾客表明是由公司现场送出的）。鼓励老顾客带新顾客，如带两个朋友来买98元的礼包，即可送出一张门票给本人。 对新顾客：通过老顾客协助宣传，或通过店外的横幅、POP、单张、各种报纸、电视广告、小区宣传、及酒店大堂展示、异业结盟等方式来进行邀约。 要根据活动性质确定邀约对象，并对美容师的邀约数量进行量化规定。 电话跟踪邀约情况，定时做出指导，必要时下店协助邀约。会后有销售环节的要协助销售。 五、物料准备 1 横幅 9 颁奖用托盘 2 喷绘 10 手拍、荧光棒 3 气球、打气筒 11 小公崽 4 绳子、剪刀 12 礼品 5 双面胶、透明胶 13 水、水果、糖果 6 礼炮、鲜花 14 音乐、音频线 7 签到本、签到笔 15 投影仪 8 抽奖箱 16 六、人员分工 邀约： 迎宾： 签到： 引座： 礼仪： 物料管理： 音响： 灯光： 礼炮： 催场： 后勤： 总指挥： 七、会前每人复述各自职责并做好排练 第二步 会议阶段 依照《活动策划规程》指导店员做好各项会务工作 会中配合主讲老师，确保课程效果最大化 处理会场中的突发事件。 会后立刻召开总结会 1、召集所有工作人员进行会议总结，统计总销售额; 2、分析现场的得与失，表扬先进及达成目标者； 3、对于存在的问题提出建议，对未达成目标者提出期望及找方法； 4、对于已购买的顾客，提醒其趁有优惠方案给家人再购买，同时提醒美容师催收欠款。对未购买者，致电约其到美容院感受项目，促成销售； 5、电话回访:了解顾客所需，利用上堆、下切与平行的技巧找到新的需求点，针对性满足顾客需求； 6、对预约但未到现场的顾客做出统计,再电话跟进，找出真正原因，约其进店或列为下次会议的准顾客。 第三步 坐诊阶段 一、坐诊环境要求 坐诊室一间（要求通风，有日光灯） 圆桌一张，凳子四把 坐诊专家介绍横幅一条 坐诊专家X展架一个 其它物品根据各品牌具体情况自行拟定 二、邀约客人到店 指导美容师跟踪邀约客人到店 从美容师处获取所邀客人资料 跟讲师共同研究邀约顾客资料，以便做好相关准备 三、配合坐诊老师压单 将需求客户介绍给坐诊老师 将坐诊老师的专业面与以往骄人业绩介绍给客户以树立权威感 在坐诊过程中随时为老师提供必要的服务 敏锐捕捉成交信号，一旦看到客人有心动迹象，立马带客人去付款 四、为以后销售作延伸 如嘱咐顾客后续服务方案、建议对方自己定下长期计划。 第四步 总结跟踪阶段 总结 本次活动的成功之处 待完善之处 以后的注意事项 跟踪：