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美容导师团队培训做事 下店流程 如何做好方案 如何快速找到助力 销售八步必杀技 团队作战 1、下店流程 下店前准备： 找去过的人问清楚店情，沟通最好的有效方法，避免弯路 与老板电话沟通，他最想要什么，什么时候到店，工作计划 电话中沟通店内布置图片提前设计 根据获得的咨询，马上整理下店工作，不可省略细节 到店后工作： 先找顾问和美容师聊天，多问店里老员工，顾客喜欢什么样的老师，以怎么样的方式可以得到最好的结果 监督做好店内氛围布置 2、如何做好方案 @、站在老板角度考虑问题，可以帮助店内带动其他项目 @、成本不算不知盈利，店家不盈利不会和你合作 @、一定要将送的东西的价值体现出来，并告知客户你做了后会开疗程做 @、赠送的价格在开疗程时从数字上做鲜明对比，让客户从直观上产生购买欲望 @、做方案一定要做情景故事里面，最好结合时事，不可只是直接销售 @、赠送的东西价格最好是不透明，客户不清晰价格的 @、活动期限一旦结束，就不可再享受活动方案 3、如何快速找到助力 如何让老板娘成为你的助理：知己知彼 百战百胜；一定是站在老板的立场去考虑问题；在店员工面前塑造老板的光辉形象；先做出成绩，再谈个人魅力；不虚夸，真诚 如何让顾问思维模式和你同频：顾问需要你的认同，需要你的鼓励；多说“一切事因为 有你，成功就是你的付出”；多让其他人向一些优秀的人学习；和顾客沟通时懂得塑造顾问，帮助顾问做客情；让客户感激顾问；同时也要告知顾问，我能帮到你多少都取决你给我设立的平台多高；在客人面前是老师，在工作之余是好朋友。 如何让美容师产生最大效益：美容师是顾客最亲的人；先让美容师好好服务；客户对美容师的满意是成功销售中的最大助力；美容师学会说话：引导客户建立意识，加强保养得观念，多讲成功案例，多讲故事演戏；最后押单时，美容师开口说话:姐姐，做吧，我相信通过我们的专业是可以帮到您的，我更相信您做了后会非常感激我的，因为经常有客人给我带一些好吃的，我还想您以后也一样咧! 如何营造氛围： 有形--------店内布置：一定要有活动的气氛 无形--------员工气场：处处重视，全员皆兵 最强--------顾客好评：一句胜百句，字字珠玑 4、 销售八步必杀技 锁定目标客户 寻找客户需求点 如何快速与客户建立信赖感 如何介绍产品与塑造价值 如何解除抗拒点 如何快速成交 服务客户 转介绍 A、锁定目标客户 客户分析 鞋穿对脚才叫合适 客户分流 消耗和销售分别对待 客户分职 销售的核心亮点分析：谁的角色最重要 B、寻找客户需求点 以问问题的方式互动（美容师或顾问） 姐姐，您知道您胸部的结构和功能吗？ 姐姐，您对您的胸部满意吗？ 姐姐，您身边有亲友患乳腺疾病的吗？ 您身边有没有因为女人身材变形，老公变心的吗/ 姐姐，如果能够让您的胸部既健康又外形越来越美，您愿意为此付出多大的代价咧？ 姐姐，您听说过（XX品牌的产品或公司名)吗？ C、如何快速与客户建立信赖感 清晰你自己:如果你有专家的形象和资本，你就是专家，客户信赖专家； 如果你年轻漂亮，就让客户抓住保养，“姐姐，我之所以做这份工作，就是想在60岁的时候还是这么漂亮，让女人妒忌，让男人渴望，这是我的生活高度，姐姐您今天的生活品质应该是60岁的时候比现在还要健康漂亮，我们这个保养就是可以帮到我们达成共同的目标，所以姐姐做吧，越来越漂亮吧，要不都可惜老天给我们这么好的条件！” 真诚：做的到的就讲，做不到的不可夸海口，客人比我们都聪明，骗他是搬石头砸自己的脚！ D、如何介绍产品与塑造价值： 找到客户的需求，在满足客户需求点上做重点描述，多讲案例 通过心理暗示给到顾客做了以后的好处，不做有什么样的坏处 价值大于价钱 E、如何解除抗拒点：价值大于价钱； “当今社会信息发达，如果有什么不好的信息传出去，直接影响的事我们的企业，我们不是只做一锤子的买卖，我们是要通过我们的服务让您终身是我们的会员，所以给您好的结果是我们唯一要做的标准”. 首先聆听其讲完，表示认同（姐姐，我非常认同您的想法，同时我也有一个想法说出来我们一起分析一下”）不可说不对，即使不能站在同一水平线，还有一个同时论 F、如何快速成交; 问一些小问题确认，例如;每个星期来一次没有问题吧？ 姐姐如果您对我的说法赞同的话，姐姐何不尝试的去做一下咧？ 姐姐您是最讲究生活水平的人，这个项目现在做的人已经达到85%，但是您的疗程做的人只有5%，毕竟像您这样好条件的也不多。（从众法） G、服务客户： 细节服务 心理服务 持续服务 H、转介绍 真正好的销售是通过一个人带动其他没有到店的客户 姐姐，您是不是和我们都有一样的感觉，就是您的胸部越来越健康了，其实您可以让您身边的亲友也得到这种呵护的 姐姐，今天我本来只要做3个客人的，现在必须做4个了，李姐给我介绍了