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美容师礼仪礼节培训： 一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具的典雅的风度、高超的技术、丰 富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐。在待人接物时，要彬彬有礼、落落大方。 （一）美容师的站、坐、走姿 姿势是美容师风度、举止的外在表现形式之一。正确的姿势能够改善仪态，在工 作中带给人以优雅的举止和美的形象，并有助于预防疲劳，不合理的姿势，则会 使人表现为不雅观、不文明。正确、优美的姿势是可以通过训练形成的。 1、站姿 正确的站姿 正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、闭嘴、颈部挺直、微收下颌、挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提，两臂自然下垂，双肩放松稍向后。女子双腿并拢，双腿成“V”字或“丁”字型站立；男子双腿平行，分开与肩同宽站立。站立时，身体重心放在两足中间脚弓前端的位置上。日常生活中，站立时腿及手臂的姿势可以有所变化，但头部及上体要始终保持正确的姿势。 容师工作时的站立姿势 美容师需要长时间站立工作，应避免 骨的长时间弯 曲。两脚不要离得太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚哏承受体重。但如果以 两脚并拢的姿势长时间站立，身体不易平衡，也很容易造成疲劳。因此，在工作 中只有保持正确的站立姿势，才能获得良好的平衡性、肌肉的适合控制以及手脚 的协调等到，从而减少或避免疲劳。 2、坐姿 正确的坐姿 正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开。两腿前后、左右略分开，或腿向前伸出，两腿上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。 容师工作时的坐姿 美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一 般性疲劳。其要领是： 椅面与膝部基本平行，能使双腿顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿总形成九十度的直角，以脚支撑大腿部的重量。 坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。 3、走姿 正确的走姿 走路时，身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摆动、摇头晃肩或歪脖、 斜肩。 2）双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动。后摆时勿甩手腕。 提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条线上。步伐平稳， 忌上下颠动、左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部。 呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。 （2）美容师工作时的步伐 美容师在美容院工作时，步伐要轻、稳、灵活。 无论是站姿、坐姿还是走姿的基础是站姿，因此要掌握姿势美的要领，首先要练好站立的确姿势，这样，再练坐姿和走姿就容易多了。 （二）美容师的语言规范 悦耳的声音、文雅的言辞、技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。 1、语音、语调 文字本身并不能表达友善的感情，因些需要悦耳的声音来配合。说话如果要悦耳、流利，则必须配合适当的语调，因为从语调的表达上可以看出一个人的个性入心理状况，同时，也可以从语调中去辨别诸如愤怒、喜悦、爱、嫉妒、友善以及羡慕等情绪。而单调的声音既枯燥，又索然无味。 美容师的语音应该清晰，音量适中。假若别人听不懂或听不清所讲的话，那么再悦耳、动听的声音也是没有意义的。美容师的语调应该是柔和、悦耳的。在语调中应表达出亲切热情、真挚、友善、柔顺和谅解的思想感情以及个性。 当然，美容谈话首先应该是言行一致的。 2、谈话的主题与原则 （1）正确选择谈话主题 美容师应该尽量去了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题。例如：美容化妆品、流行的服饰、发型、顾客的个人兴趣、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题。这些都需要美容师具有丰富的知识内涵。 （2）谈话原则 为使谈话进行得愉快，气氛和谐，在谈话时，应采取以下基本原则：主动打开话题，少说多听、不争论、始终保持愉快的心情；谈话内容不单调、不谈自己的私事、宁可谈理想、不要谈论人、更不要背后论人长短或谈同事较差的手艺、不谈、不问别人的隐私、不要表现出处处比别人强而威胁到他人。应用简单、易懂的言词、不使用粗话。 （三）美容师的个人卫生 良好的清洁习惯，，高标准的个人卫生要求和保健法则，不仅能够增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。 1、美容师的良好清洁习惯 （1）随时携带干净的手帕或纸巾、化妆纸。 （2）避免与他人共用毛巾、茶杯、化妆品、梳子、发刷等物品。 2、美容师的个人卫生要求 （1）头发 要保持清洁，经常洗发；发型要适合面型特点；留长头发者，工作时要束发。 （2）面部 美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告，应加强日常的面部皮肤护理，工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳妆。 （3）口腔 保持口腔清洁，