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美容师在给顾客服务时四个要点不要有
美容师的服务质量很多时候是体现在一些细节上的,如果不注意这些细节上的问题,顾客肯定会觉得不满意,从而不会再次来美容院消费。
美容师一定要注意这些细节上的问题,避免在细节上让顾客觉得失望,普丽缇莎整理的以下四不要原则就能很好的体现美容师的细节服务。
1、不要穿脏工作服
很多美容师有时下班回家太晚太累了,没时间洗穿脏了的工作服,心想再穿一天洗也不迟;再者,反正是工作服,那么爱惜它干嘛?所以第二天照样穿着它在客人面前晃来晃去。
客人注重的是我的手法,又不是冲着我这身漂亮的工作服来的。不洗也罢!
需要注意的是:衣服也是反映你形象的一面镜子,工作服脏兮兮的,连自己的清洁卫生都收拾不好,能让客人信服你可以把她脸上的肌肤清洗干净?
2、不要进餐时吃大蒜和葱
这个是饮食方面需要注意的地方,特别是在北方美容院工作的美容师,少不了在吃饭时来点生蒜、生葱什么的,可能很多美容师对这个不以为然,但这些小的细节方面的问题是很重要的,如果不加以节制,会让顾客觉得很不舒服。
美容师的工作时要和客人近距离接触的,所以保持清新的口气很重要。如果不注意这些饮食上的问题,总是吃一些口味比较重的东西,对顾客来说绝对是一个折磨。
3、不要留指甲
现在很多美容师都是比较年轻的女性,她们天生是爱美的,很多人对美甲情有独钟,做一个漂亮的指甲固然可以为自己添加姿色,但对于工作的影响也是需要注意的。
首先给顾客做一些手法的时候就很不方便,甚至不小心指甲可能会挂到顾客;其次,长长的指甲虽然好看,但里面的细菌可是让客人担心的。
4、不要直接用手去取化妆品
有的美容师在取按摩膏或是磨砂膏时为了省事,干脆直接用手算了,反正客人也没看到。手也不是没洗干净,在做美容前都是消了毒的。
但是要知道用手直接取化妆品,是化妆品保管的大忌。那样容易携带细菌,缩短化妆品的保质期。服务时要用心去做的事情,而不是光靠那张嘴。
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