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二、团队发展的阶段 1.形成阶段：成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划。 2.震荡阶段：成员仍作为个体在思考并做出决定，团队可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标以及竞争性和戒备性行为。 3.规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。 4.执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目标上取得重大进展。 第三十页，共四十二页。 第四节 团队发展的技巧 一、团队建设的技巧 团队形成和发展的过程中包括：任务型工作和维护型工作 。 任务型工作关注团队并使其向目标前进， 而维护型工作协调维护团队成员的关系。 任务型工作的主要内容 ： 目标文件化并进行评估 制定会议议程并遵守议程 确定技术过程 确定行动项目、职责和时机 第三十一页，共四十二页。 * * 管理学原理（七） 第十三章 领导工作概述 第十四章 团队 第一页，共四十二页。 第十三章 领导工作概述第一节 领导工作的含义 一、领导工作的概念 领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 领导工作的具体表现：引导、鼓励，使下属心甘情愿地为实现