市场营销管理方案计划章程制度.docxVIP

/. 市场部管理制度 沈阳朗晨环境工程有限公司市场部 /. 目 录 总 则 1 第一章 市场工作制度 3 第二章 客户管理制度 6 第三章 销售工作制度 8 第四章 营销人员管理制度 13 /. 第一条 第二条 总 则 本制度为建立沈阳朗晨环境工程有限公司市场营销体系而制定。 本公司作为能源工程及服务专业公司，为泛博业主提供专业服 务，引入现代市场营销观念，环绕“提供专业服务、满足客户需求、创造 员工价值”来开展市场营销工作。 第三条 根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的 客户关系网络，提升公司在行业内的形象。 第四条 行。 第五条 本制度严格依照《沈阳朗晨环境工程有限公司员工管理制度》执 市场营销职能是：制定沈阳朗晨环境工程有限公司市场规划及营 销策略，树立沈阳朗晨环境工程有限公司企业形象，增进客户对朗晨公司 的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。 第六条 市场营销工作由市场部在总经理的领导下组织开展。主要人员包 括市场部经理、业务员。 第七条 市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜 集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理。 第八条 销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前 的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工 程款的回收。 第九条 公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。 第十条 公司经理安排的项目和事情，安排到每一个人的必须及时与市场部 经理进行汇报，并按照市场部经理安排协调相关部门。 /. 第十一条 公司营销信息实行保密原则。客户档案、市场分析报告、客户情 况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无 关人员。 /. 第一 章 市场工作制度 第一条 市场工作的目标： (1) 深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使 用； (2) 维系公司客户关系网络； (3) 树立和提升公司在行业中的形象。 第二条 展。 第三条 公司市场工作由市场业务员在市场部经理的领导下组织开 公司市场信息主要包括以下几类： (1)、国家整体政治经济形势，国家对节能减排、建造节能、合同能源 管理等的方针、政策。 (2)、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、 技术装备情况、人员、管理水平等等； (3)、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息； (4)、政府部门的各种工程信息； (5)、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结 构和决策过程等等。 第四条 市场信息来源主要有： (1)、市场业务员通过各种公开媒体、报刊杂志、相关网站、各种关系 或者组织各种调查活动搜集获得； (2)、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至 公司市场部市场业务员； /. (3)、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周 工作总结表》中。 (4)、公司其他人员反馈。 第五条 公司市场业务员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析， 每一个季度定期做出市场分析报告，送市场部经理、总经理。如市场浮现重 大变化，则随时向市场部经理、总经理报告。 第六条 公司每年年初确定市场策略地区。