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供应链管理第一章;教学目标：;教学目标： 讨论供应链的目标，并解释供应链决策对公司成功的影响。 识别供应链决策的三个阶段，并解释每一个阶段的含义。 描述供应链的循环观点和推拉观点。 明晰公司中的供应链的主要流程。;内容导航;内容导航;供应链管理的产生与发展;供应链管理概念形成的历史阶段 实体配送阶段 1950～1960 广泛应用 任务：公司将成品的运输配送和客户服务结合起来考虑，以便有尽量低的成本将产品运至顾客手中，同时又不降低顾客的期望水平。 物流管理阶段 20世纪80年代 反映了企业对内部价值链的重视，使企业消除了材料在内部流动过程中，不同阶段之间存在的储备和滞留 供应链发展阶段 从20世纪90年代 管理内容已从企业内部延伸到企业外部，开始注重外部关系的研究，这包括分销商、顾客、供应商以及第三方的关系。 ;8;9;供应链管理的产生与发展;供应链管理的产生与发展;供应链管理的产生与发展; 21世纪的市场竞争已不再是单个企业之间的竞争，而是一个企业的供应链和竞争对手的供应链之间的竞争。;内容导航;宝洁公司;组成;什么是供应链;供应链是一个动态环节：信息流、产品流、资金流 例：在线购买戴尔电脑 其中供应链包括：顾客、戴尔网站、戴尔装配商以及所有的戴尔供应商和供应商的供应商。 （这个过程涉及供应链不同环节的信息流、物流和资金流的变化） 网站 顾客 ;供应商 制造 装配 分销 零售 用户;什么是供应链;21;;示例：HP打印机的供应链系统;;注意：;;内容导航;为什么提出供应链的概念？ 供应链的目标？;供应链的目标;供应链的目标;供应链的目标;供应链的目标;内容导航;供应链决策的重要性;供应链决策的重要性;案例：7—11便利店 该公司运用了卓越的供应链设计、计划及运营实现了企业的增长和盈利。 采用响应性强的补货系统、先进的信息系统保证各个便利店产品的供给，及时满足客户需求。 为了满足客户需求，该公司的响应性也使得各店铺可根据一天中各个不同时间调整商品组合，以准确满足顾客每天的需要。 结果，该公司销售额从1974年的10亿日元跃升至2009年的3万亿日元，其中盈利1640亿。;案例： Webvan公司 像Webvan公司等许多电子商务公司的失败都可以归因于未能有效地设计合适的供应链或有效地管理供应链的“流”。 该公司设计的供应链是在美国几个主要城市建立大仓库，将货品从仓库直接运输到顾客家里。这种供应链设计的成本无法与传统的超级市场供应链竞争。 传统超级市场供应链采用整车运载的方式将产品送到与顾客接近的超级市场，运输成本非常低。相对而言，库存周转得很快，顾客在商店中完成大部分的购买活动。 相反，该公司虽然能比超级市场更快速地转换库存，但是导致了非常高的到户递送运输成本和挑选顾客订单的人工成本。结果在维持了两年后，2001年宣告破产。;;1990年，博得斯公司通过在大型市场集中销售音像书籍的方式使得其能够以较低的成本向客户提供更多种类的音像书籍（大约10万册，而地方书店只能提供不到1万册），进而以较低的销售成本提升库存周转率。 2004年，博得斯公司年销售总额40亿美元，其中盈利1.32亿美元。;供应链的两个关键特点： 绕开经销商直接将产品销售给客户； 根据顾客预订，采用集中生产、分散库存的方式以降低装配耗费的时间。 戴尔得以以少量的零部件库存提供大量不同的电脑配置;供应链决策的要点： 供应链设计、计划和运作对于公司的成败有重要作用，要保持竞争优势，供应链就必须适应不断变化的技术和顾客期望。 如何决策供应链;内容导航;供应链的决策阶段;供应链的决策阶段;供应链的决策阶段;供应链的决策阶段;内容导航;供应链的流程观点;供应链的流程观点----循环观点;顾客订单循环;顾客抵达：是指顾客到达一个他便于选择并作出购买决定的特定地点。这个环节也是供应链的起点。 顾客订单递交：顾客告知零售商其所需商品，零售商将商品分配给顾客的过程。 顾客订单完成：顾客的订购需求得到满足，货物送至顾客处。 顾客订单接受：顾客接受所订产品，店家更新收据记录，顾客进行现金支付。 ;补货循环;零售订货发起：当零售商满足顾客需求时，他们清空库存并补充新的货品以满足未来需求。此时，零售商需要设计一项补充或征订货物的策略。零售订货发起过程的结果是补充库存订单产生。 零售订单递交：与顾客订单递交类似，只是参与人不同。目的是准确递交订单，快速传递到所有相关供应链环节。 零