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第一页，共三十页。 排除异议 鼓励试穿 产品介绍 询问需求 亲切招呼 美程 服务 服务 六步曲 第二页，共三十页。 第一步：亲切招呼 目的： 留下第一次美好印象 为销售作良好的铺垫 您好…… 第三页，共三十页。 第一步：亲切招呼 基本要求 自然抬头 两眼平视 胳脯自然 下垂 腰请伸直 双肩放松 ?站立三忌：1、挽胳膊；2、两脚交叉；3、身体斜靠 第四页，共三十页。 第一步：亲切招呼 招呼位置（1）：门口 您好， 欢迎光临！ 第五页，共三十页。 第一步：亲切招呼 招呼位置（2）：店内 欢迎 光临 导购员 第六页，共三十页。 第一步：亲切招呼 招呼方式 问好式 开放问题法 产品介绍式 赞美式 第七页，共三十页。 第一步：亲切招呼 问好式：适用于任何场合 您好， 欢迎光临 节日期间全场八折请随便看看 您好 新品到店请随便看一看 第八页，共三十页。 第一步：亲切招呼 开放问题法（顾客正在翻看货品） 您是自己买还是帮人买 您是买衣服吗 您想看会什么颜色 您想看哪种款式 第九页，共三十页。 第一步：亲切招呼 产品介绍法（客人在观看某件货品） 这是我们新到的货共….. 喜欢可以试试 这件货品共三种颜色 这件衣服398元 第十页，共三十页。 第一步：亲切招呼 赞美式（带小孩的顾客或老顾客） 具体、真