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第1页/共94页供应商质量管理3第2页/共94页基本内容无论是米粒那样小的芯片还是像飞机一样大的机器都是供应链不可或缺的一环除非令人满意的产品能够源源不断的及时满足客户，否则任何企业都不会得到成功和发展任何一环的失误都会导致整个供应链的崩溃，所以要确保和你的公司相关的任何一环都处于良好的工作状态。WIN第3页/共94页重要信息所表述的观点仅供参考SUPPLIERS 应该建立自己的发展战略，而不能仅仅只是满足（客户的）需求。 （后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产品要权衡好一个公司系统的实用性和正确性第4页/共94页通常容易误解的几个问题： 供应商管理=进料检验 IQC/ VQA应该全权负责供应商管理 Supplier 受产品成本的压力而不会重视产品的质量 一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好 有问题发生能够及时应对就足够了 如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商WHY?You will get all the answers after finishing this course第5页/共94页 Supplier 资源 战略 执行Supplier 调查 实地稽核 供应商 改善与后续稽核 商谈质量协议 选择供应商 质量管理计划(OTPV and Supplier)SQE Program 设计评审(OTPV or Supplier) 新产品准备会 管理 /管控 Supplier 质量状况 Supplier 改善措施Supplier-Related 工程变更 监督与重复AUDIT 商务季度评审会 持续改善计划流程图BPI第6页/共94页流程图√第7页/共94页Supplier 资源战略 Supplier 评级（ A, B, C or I, II, III） Supplier 管理方针 联合团队 联系实际，灵活推动 考虑政府部门的相关政策第8页/共94页调查/ 问卷 公司的基本咨讯/管理团队/员工人数生产设备/认证/客户群/文献/质量体系给 supplier一个初步的评估（评分）给Supplier一段时间自我整顿/准备正式稽核第9页/共94页调查/问卷 – 基本内容公司基本资料名称/地址 位置联系方式子公司/控股公司 贸易 产品投资 年收入状况管理团队总裁 总经理制造部经理 品质部经理市场/销售经理财务经理第10页/共94页调查/问卷 – 基本内容员工/设备员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况现有厂房面积/发展计划现有产能/发展计划转承包商 坐落位置主要业绩 检测设备相关认证ISO9000ISO14000UL/ CE其他第11页/共94页调查/问卷 – 基本内容主要客户公司名称供应产品联络方式文件质量手册相关程序组织流程图作业指导书第12页/共94页调查/问卷 – 基本内容质量体系品质管理 -- 培训, 内部稽核, 管理评审,失效分析 /改善措施, 持续改善计划…产品控制 -- 工程图/规格书的管理 , 工程变更的管理…制程控制 -- 产品关键参数,作业指导书，DPPM, 追踪能力, SPC…检验/ 测试 -- 对IQC, 转承包商的管理 , 规格书/场地, 仪器校验 , 可靠性测试等 包装/发送 -- 标签, 包装/ 存储/处理 …第13页/共94页调查/问卷 – 基本内容后勤运输, JIT, 库房管理 物资需求计划系统…(系统的弹性机制，。。）灾后恢复计划（ TPV/OTPV系统合作计划）其他 财务状况…技术能力…第14页/共94页调查/问卷 – 评级 通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开发这个新的供应商的全面评价结果和决议第15页/共94页调查/问卷 – 自我整顿 使供应商了解audit checklist （稽核项目）和SQS（供应商质量标准） Supplier利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题 在on-site audit前和supplier 开会讨论其内部发现的问题点和相关的 改善措施第16页/共94页实地 AUDIT 品质系统稽核 ( Quality System Audit ) 品质制程稽核 ( Quality Process Audit )第17页/共94页实地 AUDIT - QSA 确认supplier质量体系能够保证基本的质量控制 audit后要明确提出需要改善的地方 QSA评级 (承认/ 有条件承认/未通过) 第18页/共94页实地 AUDIT - QPA 确认 supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产 强调audit需要改善的地方 QPA评级 (通过/ 不能通过) 第19页/共94页改善 and追踪稽核 Supplier要在规定时间内提供对所有