长城电脑BPRERP及Ebusiness结合实施案例.docx

PAGE PAGE 10 重点讨论问题？ 什么业务流程重组（或改进）？业务流程重组对企业有何重要意义？ 如何进行业务流程重组？（业务流程重组的方法、工具、步骤是什么？） 为什么管理信息系统实施要进行业务流程重组？ 实施业务流程重组就遵循的原则是什么？ 长城实施 ERP 的做法、阶段、各阶段工作内容怎样？ 什么是 EB 系统和 ERP 系统的对接问题？ 长城电脑 BPR、ERP 及E-Business 结合实施案例 企业的 ERP 与 E-business 在我国，企业实施“企业资源计划(ERP)”，曾经经历过多次“高潮”。虽有成功的经 验，但多数企业仍然对于花这么多钱搞ERP 是否值得，感到疑惑。因此，当今天因特网、电子商务来临之际，他们就会感到更加困惑：碰到的到底是最令人兴奋的商机，还是最可怕的 挑战? ERP 管理系统主要用于企业内部，并把注意力集中在如何使企业自身运转更加有效。相比之下，因特网主要是解决与外部世界的通信、连接和交易。通过电子商务，企业的收益不 仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化，还将取决于企业将这种效率传播给由它的供应 商以及客户组成的整个业务系统的能力，即把效率传播给它的整个供应链的能力。企业和其 他公司合作的能力和配置信息技术的能力，也将被视为一种竞争优势。 现在，在因特网上，供应商能够通过共用的企业外部网及时获取关于订单的信息，进而组织生产和发送，以确保他们的大客户总是拥有足够的零配件来使生产线畅通无阻。企业也通过将供应商直接同它的客户数据库连通，保证供应商及时了解需求变化。企业又通过网站将客户连接到供应链，客户能够追踪他们的订单从工厂到家门口的过程，因而也减少了电话和传真的询问。因特网创造了一个“完全集成的价值链”，创造了一个将供应商和客户作为合作共事者的三方“信息合作关系”，在这种关系中，企业，供应商和客户共同寻找提高整个供求链效率的方式，并共享利益。 因特网赋予客户找出最低价格这种前所未有的能力，也可以用于加深彼此之间关系并最 终建立比过去更为牢固的客户关系。更进一步来讲，一旦信息被放在一个能被需要用到它的 人获得的中心地方，它本身就变得更加有价值。而且如果在企业范围内信息能够广泛的被共 享，那么通过外部阿和因特网为供应商和客户提供选择性的信息，也应该是十分容易的事情。对于大多数企业，如果不建立一条这样完整的价值链，就别想生存下去。 信息技术当然是重要的，但选择正确的商务战略更为重要。这意味着不仅仅是重组你的企业，而是给予它新生。因此，我们需要建立扩展资源计划(Extended Resource Planning) 的概念。这一概念将目前的 ERP 系统视为因特网应用的基础，因特网的应用将它扩展到客户和供应商的系统上，形成一个完整的价值链，即形成电子商务的基础。它可以继承 ERP 系统和在 ERP 之上无缝建立电子商务系统，满足商务对商务(business—to business)消费者的需求，并且快速地工作。没有 ERP 提供的自动化的过程，大规模的电子商务将是不可能的，因此，很难相信ERP 的日子已经过去了。实际上，也许只有当一个企业致力于成为一个“企业范围之外的企业”时，它才会看到早期在ERP 上面投资的收益。 ERP 和 E-Business 的先后关系 传统企业在网络经济的号召下纷纷向．com、向电子商务靠拢。但在绝大多数企业内部的信息化建设还没有充分得到保证之前，他们的这种举措是赶新潮，还是不愿坐失网上销售带来的巨大商机?换言之，国内的传统企业面对全球经济一体化、电子商务的浪潮，企业的信息化建设应采取什么样的步骤?(注：本文所指的“E—business”，并非有一个精确的定义，而是泛指利用Internet 来进行网上销售、网上采购等前端电子商务E—business 软件系统) （一）、ERP 必须要 虽然ERP 目前在发达国家好像是遭了冷遇，一方面这是因为美国等发达国家的很多企业早已实施了ERP 系统。他们现在最想做的是如何利用Internet 带来的机会，在自己已有的管理信息系统基础上促使企业进一步发展。另一方面国外等发达国家企业在管理上较早就步 入了市场化和规范化，即形成了一套适应企业发展的规范而高效的管理系统和管理运作流 程。而国内企业则不同，有些不但没有建立规范的管理流程，而且管理条块分割、流程混乱， 效率低下，也更谈不上高效地应用计算机信息系统。因此，国外企业所进行的企业信息化工 作，国内的企业必须补上。没有了它，就不可能成为别人长期对手。 （二）、E—business 是趋势 网上销售、网上采购能节省大量的交易成本，能消除时空距离，是企业进行贸易活动的 极佳方式，也是实现全球经济一体化的最好手段。随着 Internet 的进一步成熟， E—business