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绩效计划;绩效管理 四个环节;测试;绩效计划 本章内容;绩效计划 (Performance Plan) ;一、绩效计划的含义;二、 绩效计划的特征;（一）制定是管理者与员工双向沟通过程;管理者应向员工解释和说明;被管理者要向管理者表达的;（二）关于工作目标和衡量标准的契约;员工的契约中应包括;（三）员工的参与和承诺是制定前提;组织的目标;参与式计划制定过程;;参与式计划的重要性;三、绩效计划的关键点;计划与组织战略承接;;;绩效计划应当面向评价;绩效计划过程中的员工参与与承诺;;第二节 绩效计划的制定程序;（1）参与原则;（2）系统性原则;11月;（3）限制因素原则;（4）灵活性原则;（5）突出重点原则;二、绩效计划制定的程序;（一）绩效计划的准备阶段;2．准备必要的信息;故事： 一个商人到教堂，跟神父忏悔道：“我……我有罪……” 神父：“说吧，我的孩子” 商人：“二战开始没多久，我藏匿了一个被纳粹追捕的犹太 人……” 神父：“这是好事啊，为什么你觉着有罪呢？” 商人：“我把他藏在地窖里，而且……而且我让他每天交给 我15法郎租金……” 神父：“你为了这件事而忏悔吗？” 商人：“是的，我现在很后悔……我一直还没有告诉他战争 已经结束了！”;启示;关于组织的信息;（2）关于部门的信息;举例;（3）关于个人的信息;;;;3．绩效计划的沟通准备;（二）绩效计划的沟通阶段;1.沟通要点;2．沟通的原则;3．沟通的过程;3．沟通的过程;（三）绩效计划的审定和确认阶段;2．绩效计划制定后的，应达到的效果;2．绩效计划制定后的，应达到的效果;第三节 绩效计划指标体系设计;一、绩效评价指标定义;一、绩效评价指标的构成;评价尺度;评价尺度的分类;离散性和连续性;评价尺度;;二、绩效评价指标的分类;1、评价内容分类;2、软指标和硬指标;硬指标：;2、软指标和硬指标;软指标;应用;3、特质、行为、结果;;三、绩效评价指标的选择方法;1．工作分析法;2．个案研究法;2．个案研究法;3．问卷调查法;3．问卷调查法;3．问卷调查法;4．专题访谈法;5．经验总结法;第四节 绩效计划周期;第四节 绩效计划周期;一、评价指标与评价周期;二、行业特征与评价周期;三、职位类型与评价周期;三、职位职能与评价周期;（四）绩效评价体系的成熟性 ;谢谢！