GZ051 酒店服务赛项前厅服务赛题B10套-2023年全国职业院校技能大赛拟设赛项赛题完整版（10套）.docxVIP

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2023-04-30 发布于重庆
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2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第10套你是酒店前厅工作人员，请根据给出的信息，完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。酒店1919房间客人田女士在该酒店已入住3天，按入住信息应于当日中午12点办理离店手续，但12点20分仍未见A女士到前台办理离店手续，前台服务员电话1919房间进行退房提醒，但田女士并无退房意愿也不愿办理续住手续。 2023年全国职业院校技能大赛《酒店服务》赛项赛题B卷第1套你是酒店前厅工作人员，请根据给出的信息，完成前厅服务模块中客人投诉或突发事件处理。你接到来自酒店1818房间李先生的电话，李先生反映房间内可以听到窗外施工的噪音，想