物业公司附件2工作信息记录表（维修服务部分）使用规范.docVIP

附件2 工作信息记录本（修理修缮服务部分）使用规范 当接到客户修理修缮服务需求时，管理处前台受理人员须首先在《工作信息记录本》中登记，明确客户的房号、姓名、需修理修缮保养时间、服务需求的内容（尽可能具体）和要求等，并填好《工程修理修缮单》。 “时间”一栏指管理处前台受理人员接到客户修理修缮服务需求的时间。 “房号或电话”一栏应记录客户具体的房间号，以便修理修缮人员查找。为方便与客户联系可留取客户的联系电话。 “发生事项及处理经过记录”一栏应记录客户需修理修缮保养时间，服务需求内容和需求。如属于有偿服务，应在此注明“有偿”字样；如客户提供修理修缮产品，应在此注明“客户提供修理修缮产品”字样，以