吴小立-培训与开发：理论、方法及实训-第6章 培训有效性评估模型.pptxVIP

第6章 培训有效性评估 培训有效性评估模型 人才利润知识技能 培训有效性评估的作用是什么？什么是培训有效性评估？ 培训有效性评估是指“系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策”。 体现人力资源管理的效益性，结果导向 决定继续进行或停止某个培训项目 获得如何改进某个培训项目的信息 6.1.1 柯氏评估模型简介评估层次评估重点1.反应学员满意度2.学习学到的知识、技能、态度、行为3.行为工作行为的改进4.结果培训创出的经济效益 喜欢该培训课程么?”6.1.2 柯氏评估模型的主要内容反应评估一级评估层次主要反映的是参与者对培训项目的评价一般通过评估调查表问卷、评估访谈等方式来搜集信息 6.1.2 柯氏评估模型的主要内容 1.课堂教学内容是否注重理论结合实践？2.在实际工作中您是否擅长运用专业知识？ 3.课堂教学方法是否强调师生互动？4.您是否喜欢运用专业知识分析现实问题？5.您在课堂教学过程中是否常有思考的机会？6.您是否能通过实践拓展专业知识结构？ ———来源于《广技师人力专业实践能力调查问卷》哪些属于反应层次的问题？ 6.1.2 柯氏评估模型的主要内容二级评估层次学 习 评 估主要反映的是参与者知识与技能的获取程度，一般通过评估调查表填写，笔试、绩效考试，案例研究等方法来衡量受训者在培训项目中学到了什么? 5.1.2 柯氏评估模型的主要内容行为评估三级评估层次主要针对学员工作行为有无改善进行评价一般通过由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观察和绩效记录等方法来衡量受训者在学习的基础上有没有改变行为? 6.1.2 柯氏评估模型的主要内容结果评估主要反映的是培训项目给公司带来的收益情况，一般通过考察事故率、生产率、员工流动率、士气等方法来衡量四级评估层次受训者在培训项目中学到了什么？ 6.1.2 柯氏评估模型的主要内容评估级别主要内容 可以询问的问题 衡量方法 一级评估：反应层评估 观察学员的反应 受训者喜欢该培训课程么?课程对自身有用否？对培训讲师及培训设施等有何意见？课堂反应是否积极主动？ 问卷、评估调查表填写，评估访谈 二级评估：学习层评估 检查学员的学习结果 受训者在培训项目中学到了什么?培训前后，受训者知识及技能方面有多大程度的提高？ 评估调查表填写，笔试、绩效考试，案例研究 三级评估：行为层评估 衡量培训前后的工作表现 受训者在学习的基础上有没有改变行为?受训者在工作中是否用到培训所学到的知识？ 由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观察和绩效记录四级评估：结果层评估 衡量公司经营业绩的变化 行为的改变对组织的影响是不是积极的?组织是否因为培训而经营的更顺心更好？ 考察事故率、生产率、流动率、士气 进一步思考的问题柯氏评估模型是否具有局限性？体现在哪些方面？ 反应层评估学习层评估行为层评估结果层评估 反应层评估结果层评估行为层评估学习层评估 学习层评估行为层评估反应层评估结果层评估 行为层评估反应层评估结果层评估学习层评估 结果层评估反应层评估行为层评估学习层评估反映了参与者对培训项目的评价 行为层评估结果层评估反应层评估学习层评估反映了参与者对培训项目的评价参与者知识与技能的获取程度 结果层评估行为层评估反应层评估学习层评估反映了参与者对培训项目的评价学员工作行为有无改善评价参与者知识与技能的获取程度培训项目给公司带来的收益情况 培训有效性评估方案设计 影响培训有效性效度的因素类型定义影响因素内部效度评估结果是否真正反映了由于培训引起的变化程度公司历史因素；结果测量的可靠性；学员在培训前后的成熟因素等外部效度评估结果可以一般化到其他学员和人群中去的程度学员样本、学员对培训前的测验的态度等 含义1、后侧设计培训后评估受训者培训 含义培训后评估受训者培训前评估受训者进行培训2、前侧-后侧设计 培训实验组评估实验组评估控制组3、后侧-对照组设计 随机选出两组类似员工评估控制组评估控制组培训前评估实验组培训实验组培训后评估实验组4、前侧、后侧-对照组设计 评估不同培训方法效果的设计类型培训前测量培训后测量讲授法有有计算机辅助教学有有行为塑造法有有对照组（没有培训）有有 65、所罗门四组设计培训前评估实验组甲培训前评估实验组乙培训实验培训前评估实验组甲培训前评估实验组乙评估控制组乙评估控制组甲培训实验随机选出两组类似的员工两组的实验组与控制组分别进行比较 所罗门四组设计的应用组别前侧培训后侧第一组有互动式有第二组有传统演讲有第三组没有互动有第四组没有传统演讲有 6培训后再次评估受训者培训后再次评估受训者培训前首次评估受训者培训前再次评估受训者培训6、时间序列设计 评估方案设计的比较评估方案设计小组测 量培训前培训后费用时间力度后测受训者X