物业项目考核管理办法适用于甲方对乙方的考核参考范本.docxVIP

物业管理服务考核管理办法 最新物业项目甲方对乙方考核参考范本 含:全套考核表 季/年度考核成绩通知书 整改通知书 检查回复单 物业工作评价表 服务质量抽检检查表 × × 公 司 年 月 日 物业项目服务考核管理办法 目的 为严格执行《物业管理服务合同》，确保物业服务满足业 主方需求，达到合同规定的服务标准，特制订本办法。 1. 合用范围 合用于受上海××有限公司管辖的并且业主方有所要求 或者合同约定的区域内的物业管理考核工作。 2. 职责 3.1 公司物业部是本办法的归口管理部门； 3.2 各项目部是本办法的执行部门。 3. 业主方对项目部的考核方法 4.1 业主方每月对项目部的工作质量进行一次评价和考核。 具体程序如下： 4.1.1 业主方在每月 20 日起组织管辖物业区域内所有物 业用户和管理部门对项目部当月的物业管理工作质量 进行满意度调查 (见表 1)，业主方主管部门对满意度调 查结果进行汇总(见表 2)； 4.1.2 项目部在每月 5 日前对各外包服务团队的工作质量 进行检查(见表 3-6) 4.1.3 业主方根据满意度调查中扣分项目，向项目部发出 《月(年)度考核成绩通知书》 (表 7)并执行考评，同 时向项目部发送《整改通知书》 (表 8)，并限期要求项 目部进行整改； 4.1.4 项目部在整改限定期内向业主方递交《检查整改回 复单》 (表 9)，由业主方进