消毒供应中心岗位规范.pdfVIP

消毒供应中心岗位规范 一、行为规范 1.每日下收下送各类诊疗物品，服务热情周到，满足各 临床科室工作需要。 2.熟练掌握各类器械包清洗、包装、灭菌、储存、发放 流程，掌握各种敷料包制做,掌握一次性无菌物品储存管理， 根据科室专业特点，配备符合各专科特点手术器械包。做好 各项监测工作，为临床提供安全,可靠的各种医疗诊疗包手 术包。 3.对临床各科急需物品要及时解决并提出相应建议，满 足临床工作的需求。 4.对临床科室需要的特殊器材、器械，实行预约服务， 并根据器材不同进行清洗包装灭菌并及时供应. 5.临床科室急需抢救器材时随时供应、接到科室抢救所 需物品的电话后及时将用物送到病房。 6.每月做满意度调查，针对消毒供应中心的工作质量、 服务态度等，要求临床科室做出客观的评价，对服务中的缺 陷，认真查找原因，及时整改。 二、规范用语 1.下收、下送人员到病区说：“您好，老师，我是来为 您病区下收下送物品,请配合我清点好吗? 清点完毕说:老 师,谢谢你的配合,请签名,再见，如有异议时说:老师,请 稍等,我马上与我科联系,立即给与解决。 2.消毒供应中心人员接到科室电话：“您好，我是消毒 供应室中心,请问您有什么事需要帮忙吗？。 3.消毒供应中心人员接到科室电话：“您好，我是消毒 供应室中心，您所需要的抢救物品我们会尽快送到您的科 室，请放心”。“您好，您所需要的器材送来了，请您查收并 签名”。