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国家职业资格培训人力资源管理员绩效管理培训涂满章　人力资源高级参谋师讲师介绍中国人力资源开发研究会员博格管理参谋公司HR高级参谋师中国管理科学院特约研究员涂满章多家企业管理参谋/HR参谋美国CRISP企业学习方案厦门中心学习参谋国家职业标准(绩效管理)类别技能要求相关知识人力资源管理员考核实施能够印制、发放各种考核资料能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务考核数据处理能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据考核程序知识考核数据统计知识助理人力资源管理师建立考核制度掌握基本原则和主要内容收集资料，提供依据考核实施运用办公软件设计表格汇总数据与相关材料考核效果总结起草总结、对考核文档进行分类管理绩效评估知识人事考核知识考核数据分析知识文档保管知识人事保密知识第一节 绩效管理概述企业绩效管理现状概述大局部的企业是评价式的绩效考评德能勤绩的事后评价仅限于人资部的职能工作大局部企业的绩效评价未能起到真正的作用形式主义,走过场目的不明结果利用单一什么是绩效绩效≠业绩绩效＝投入+产出行为指标结果指标工作的努力程度、团队协作精神等激励内因技能绩效环境外因机会绩效的性质与特点多因性绩效的性质与特点/多维性工作业绩绩效工作行为工作能力 绩效的性质与特点绩效动态性 上升(成功)下降(淘汰)时间绩效管理与绩效考评公司、部门、个人目标的分解与统一目标绩效管理鼓励\指导\监控绩效反响过程管理绩效提高信息收集\汇总\分析绩效考核绩效管理的作用人员的培训与开发劳开工资与报酬工作岗位的调配员工提升与晋级人力资源管理的专题研究根底管理的健全与完善绩效管理的功能对企业而言 √诊断功能 √监测功能 √导向功能 √竞争功能对员工而言 √鼓励功能 √标准功能 √开展功能 √控制功能 √沟通功能绩效管理的功能其他功能 √为编制人力资源规划提供依据 √为职业生涯规划确定方向 √为调整劳动关系提供技术支持 绩效考评的特点不是孤立的模块具有层次性与针对性具有时限性是一个过程正式评价与非正式评价的集合绩效考评的类型上级考评同级考评下级考评自我考评外人考评第二节 绩效考评的实施工作说明书确定工作要项考评实施下次考核考评步骤制订改进计划绩效改进指导员工考评的步骤第三节 绩效考评数据的处理数据处理的程序与方法数据处理根底——表格的设计与发放 √合约式表格 √要素式表格数据处理的程序与方法收集考评数据记录 √确定填报时间 √即使追踪与沟通数据处理的程序与方法对考评数据的统计 √识别信息检验 √考评程序与方法合理性的检验 √考评数据的信度检验 √考评数据的效度检验什么是考核信度与效度考核信度即指某项测量的一致性和稳定性。如果同一考核者在相近的时间内，对同一人进行考核两次，前后得分一致或相似，那么说明考核是可靠的。考核效度即考核的有效性，指运用量表或其他考核手段获得结果到达期望目标的程度信度与效度检验信度检验 评定单位 随机抽取复核分数 原评价分数 差异 符合率≥90% 随机抽取复核分数 原评价分数×100%信度与效度检验效度检验 检验效标 评定单位 评总人数 同意考核结果的总人数 符合率≥90% 自我评估 总人数/评总 他人评估 组织评估总符合率数据处理的程序与方法计算机处理数据 √数据多、复杂时选择 √工程设计要齐全 √设置密码和身份数据处理的程序与方法考评数据的保存文档的保管数据与效果的分析考评数据分析 √顺序法 √能级分析法 √比照分析法 √综合分析法 √常模分析法数据与效果的分析绩效及考评的总结 √为企业提供薪酬方法的信息 √为员工异动等人事方案的制订提供依据 √对企业员工士气和工作气氛进行评估，完善企业文化建设 √对部门及员工的业绩作出评估，提出改进的方针和措施 √不断挖掘企业员工潜力，探索实现员工与企业共同开展的道德与方法 √分析员工作总体素质情况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施与方案欢送访问博格公司网站