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前 言
随着店面备件业务的不断丰富，势在必行需要做到库存管理科学化，业务流
程标准化，业务操作熟练化，为了使店面备件业务规范，提供较高服务质量，提
高客户满意度和店面收益，本细则提供了可供对照的标准管理流程，对店面的日
常业务做出了系统的指导。
本细则共分为八个章节：备件部门的职责、零件采购管理、零件库存管理、
零件入库出库盘点管理、备件仓库管理、精品和油漆辅料管理、其他业务管理及
补充说明，通过各章详细的讲解，使得店面备件业务人员能够全面系统的了解和
掌握备件业务的各项知识，并使得管理人员能够意识到备件业务的成熟会提高店
面的竞争力。
备件部门的使命就是通过高的供应率来及时满足客户的需求，和优化库存带
来的低库存金额使店面获得良好的收益。为实现这一使命，希望各店服务经理、
备件负责人、备件业务人员能够熟读该细则，并把它运用到今后的实际工作中去，
为客户提供高品质的服务，为提升润东品牌形象做贡献！
目录
第一章 备件部的职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
第二章 零件采购管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1、零件采购原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2、订货流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
第三章 零件库存管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1、我们需要一种科学的库存管理方式．．．7
2、零件的生命周期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3、库存级别管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
4、库存管理总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
5、备件部重点KPI指标．．．．．．．．．．．．．．．12
第四章 零件入库、出库、盘点管理．．．．．．．．．．．．14
1、入库管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2、出库管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3、盘点管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
第五章 备件仓库管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1、备件仓库管理的原则．．．．．．．．．．．．．．．17
2、备件仓库现场管理的细则．．．．．．．．．．．20
3、B/O 零件到货管理和预约货架管理．．．．20
第六章 精品和油漆辅料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
1、精品管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2、油漆、辅料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
第七章 其他业务管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1、旧件及废油废品（件）处理．．．．．．．．．24
2、交旧领新制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3、呆件处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4、借用管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5、外部采购．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
6、仓库管理员权限设置．．．．．．．．．
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