人力资源管理工作系统中的心理学应用.pptxVIP

人力资源管理工作系统中的心理学应用第1页/共98页第2页/共98页第3页/共98页第4页/共98页第一编： 工程心理学（人类工效学） 一、 概述1 名词概念 工程心理学（人类工效学）是以人-机-环境系统为对象，研究系统中人的行为及其与机器和环境相互作用的特点的边缘学科。第5页/共98页 工程心理学（人类工效学）的研究目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从而提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作。为解决系统中人的效能、健康问题提供理论与方法的科学。第6页/共98页 中国企业管理百科全书中, 对人类工效学所下的定义为：“研究人和机器, 环境的相互作用及其结合, 使设计的机器和环境系统适合人的生理, 心理等特点,达到在生产中提高效率, 安全, 健康和舒适的目的。第7页/共98页 我国目前除使用上述名称外，还有译成工效学、宜人学、人体工程学、人机学、运行工程学、机构设备利用学、人机控制学等。不同的命名充分体现了该学科是“人体科学”与“工程技术”的结合构成的边缘学科。 第8页/共98页2 工程心理学发展简史 一. 萌芽阶段 泰勒(F. W. Taylor) 吉尔布雷思(F.Gilbrith) 时间和动作研究的思想与工程心理学有许多相近之处 第9页/共98页 二. 正式形成时期 当人机关系的研究认识由人适应机器转向研究使机器适应人的阶段时，形成了工程心理学这门学科。 第10页/共98页 开始感到人的因素在设计中是一个不可忽视的重要条件。 要设计一个好的现代化设备, 只具备工程技术知识是远远不够的, 还必须了解设备的使用者的生理的和心理等方面的知识。 第11页/共98页 上世纪40年代和50年代初期，工程心理学家主要研究指针式仪表和开关按钮设计中的人机匹配问题。 50年代以后，由于控制论和信息论的影响，工程心理学采用信息接收、传输、加工、反馈、信道容量、系统控制等概念分析人和机器的相互作用过程，使人机系统的概念得到进一步发展。 第12页/共98页 认知因素是现代人机系统的核心问题，认知实验心理学成为现代工程心理学的理论基础。这种变化给工程心理学提出了研究的新方向和课题。第13页/共98页3 工程心理学研究内容? 工程心理学主要研究与技术设计有关的人体生理心理特点。它为人-机-环境系统的设计提供有关人的数据。 主要包括：人的作业能力，人机交流界面，人与工作环境等方面的问题 第14页/共98页二、人-机系统设计纲要 １人-机系统概述 根据人在系统中的作用特点，人-机系统可以分为三类，即手控式人-机系统、机控式人-机系统和自动化人-机系统。 人-机系统关系模型 第15页/共98页手控式人机系统第16页/共98页机控式人机系统第17页/共98页自动化人机系统第18页/共98页２人-机功能分配 对人和机的特性进行权衡分析，将系统的不同功能恰当地分配给人或机，称为人-机的功能分配。 人与机器的结合形式，依复杂程度不同可分为：劳动者-工具；操作者-机器；监控者-自动化机器；监督者-智能机器等几种。 第19页/共98页 在人-机系统设计中，首先要按照科学的观点分析人和机器各自所具有的不同特点，以便研究人与机器的功能分配，从而扬长避短，各尽所长，充分发挥人与机器的各自特点：第20页/共98页项 目机 器人速 度快慢逻辑推理擅长于演绎而不易改变其演绎程序擅长于归纳，容易改变其推理程序计 算快且精确，但不善于修正误差慢且易产生误差，但善于修正误差可 靠 性按照恰当设计制造的机器，在完成规定作业可靠性很高，而且保持恒定，不能处理意外的事态。在超负荷条件下可靠性突降人脑可靠性远超过机械，但极度疲劳与紧急事态下很可能变成极不可靠，人的技术水平、经验以及生理和心理状况对可靠性很有影响，可处理意外紧急事态连 续 性能长期连续工作，适应单调专业，需要适当维护容易疲劳，不能长时间连续工作，且受性别、年龄和健康状态等影响，不适应单调作业灵 活 性如果是专用机械，不经调整则不能改作其它用途通过教育训练，可具有多方面的适应能力人-机特点比较第21页/共98页项 目机 器人输 入灵敏度具有某些超人的感觉，如有感觉电离辐射的能力在较宽的能量范围内承受刺激因素，支配感受器适应刺激因素的变化，如眼睛能感受各种位置、运动和颜色，善于鉴别图象，能够从高噪声中分辨信号，易受（超过规定限度的）热、冷、噪声和振动的影响智 力无 （智能机例外）能应付意外事件和不可能预测事件，并能采取预防措施操作处理能力操纵力、速度精密度、操作量、操作范围等均优于人的能力。在处理液体、气体、粉体方面比人强，但对柔软物体的处理能力比人差可进行各种控制，手具有非常大的自由度，能极巧妙地进行各种操作。从视觉、听觉、变位和重量感觉上