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居家养老服务站职责
1、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。
2、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费价格。
3、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。
4、负责居家养老服务对象申报和评估工作,确立服务类别等。
5、负责对养老服务队伍(包括志愿者、邻里互助服务队伍的组建、评估、管理、考核、协议书的签订等工作。
6、定期对居家养老工作人员、服务队伍进行业务知识培训、职业道德培训和岗位技能培训。
7、对服务对象进行定期回访和情况反馈,接受老年人的投诉,协调处理投诉案件。跟踪反馈居家养老服务质量,适时制定改进服务的措施。
8、服务内容多样化,根据服务对象的需求。不断调整和增设服务项目。居家养老服务站工作制度
一、认真学习并遵守国家法律、法规,遵守各项规章制度。
二、认真贯彻上级有关文件精神,加强对居家养老工作的组织领导,不断探索深化居家养老工作的新途径。
三、建立工作机制,落实工作责任,强化目标管理,明确服务理念,推进居家养老工作深入开展。
四、加强对中心(站服务人员的管理,严格各项管理制度,落实考核和奖惩措施, 确保各项服务项目落到实处。
五、树立为老服务意识,讲究礼貌用语,满足老年人的特殊需求,热情周到地为辖 区老年人提供服务。
六、认真听到老年人意见建议,尽可能改进工作,促进服务水平的不断提高。
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