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关键字：3个月，9000份试用装，千元大奖，数百篇帖子 网络零售的优势运用——口碑优势 第二十八页，共三十三页。 网络零售的优势运用——信息优势 第二十九页，共三十三页。 在线接待: 隐藏负面表情 容易控制情绪 轻松调整语气 …… 网络零售的优势运用——沟通优势 查阅资料回复 接待量巨大 第三十页，共三十三页。 网络零售的优势运用——工具优势 即时交流工具 店铺管理工具 在线支付工具 数据统计工具 店内营销工具 站内推广工具 第三十一页，共三十三页。 谢谢 第三十二页，共三十三页。 内容总结 第一章 电子商务与网络零售概述。第一章 电子商务与网络零售概述。1.2 网络零售概论。1.2.1 网络零售概论——前言。1.2.2 新商业文明。文明形态：工业文明。文明形态：新商业文明。新商业文明——人类文明发展的阶段。新商业文明——第二特质：诚信。淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.3%。——《2008年度网商发展研究报告》。新商业文明——第六特质：和谐。1.2.3 网商、网货和网规。1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。网商、网货和网规——网商·淘宝上的“许三多”。一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为“御泥坊”品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。谢谢 第三十三页，共三十三页。 网络零售是指中间商利用网络来销售产品，这中间包括有