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改善基本要素的参数水平 ①定期更换工具，以减少工序故障，可以延长 ②延长工具寿命，通过试验确定费用最小时的寿命，可以延长 ③采用备用工装，减少工序故障，可以延长 ④控制不良品率，可以降低A 最优不良品率可由费用函数计算式得到： * 第二十九页，共七十八页。 改善诊断方法 从工序诊断方面而言，方法的改进应导致诊断费用B和时滞l的缩短： ①提高诊断效率 ②优化确定诊断时机，即在加工后诊断和装配工序反馈诊断两种方法上作出选择 * 第三十页，共七十八页。 改善调节方法 就调节方法而言，方法的改进应导致调节时间缩短，调节费C降低： ①增设工、模、夹具和易损等备用件 ②采用自动调节装置 * 第三十一页，共七十八页。 Part 3 质量管理新方法 一、关联图法 二、KJ法 三、系统图法 四、矩阵图法 五、矩阵数据分析法 六、网络图法 七、过程决策程序图法 * 第三十二页，共七十八页。 一、关联图法 关联图的基本结构 关联图的类型 关联图的应用程序 关联图的特点 关联图的应用范围 * 第三十三页，共七十八页。 关联图的基本结构 在关联图中，用 把表达问题和原因的短语框起来，用箭头把这些短语连起来，表示它们之间的因果关系，箭头的方向—般是由“手段”指向“目的”，或由“原因”指向“结果” 重要因素和关键问题用双线框 表示 * 第三十四页，共七十八页。 关联图的类型 中心型关联图 单向型关联图 关系型关联图 应用型关联图 * 第三十五页，共七十八页。 中心型关联图 1 3 6 1 2 1 1 5 1 0 问题 主要原因 2 3 4 9 8 7 图 3.27 中心型关联图 * 第三十六页，共七十八页。 单向型关联图 6 1 1 5 1 0 问题 主要原因 2 3 4 9 8 7 图 3.28 单向型关联图 * 第三十七页，共七十八页。 关系型关联图 6 5 因素 1 2 3 4 8 7 图 3.29 关系型关联图 * 第三十八页，共七十八页。 应用型关联图 ①与分类图表联合应用而形成的关联图 ②与KJ图联合应用的关联图 ③与系统图联合应用的关联图 * 第三十九页，共七十八页。 关联图的应用程序 ①确定选题，明确要解决的问题 ②组织落实（成立解决问题小组） ③开会讨论，收集信息 ④整理讨论结果，绘制关联图 ⑤找出重点项目，在图上表示 ⑥找出关键问题 ⑦制定解决问题的措施和计划 ⑧不断修订完善关联图 * 第四十页，共七十八页。 关联图的特点 ①适用于多种因素交织在一起的复杂问题的整理 ②有益于群众参与，可以从多个方面扩大思路，集思广益 ③易于抓住主要矛盾，找到关键问题 ④方式灵活、直观 ⑤有利于对问题的新认识和新发现 ⑥有利于各个部门之间的合作 * 第四十一页，共七十八页。 关联图的应用范围 例如： 制定全面质量管理的方针和计划 企业方针目标的展开和管理 查找制造质量问题，减少不良品损失 制定QC小组的活动计划 从大量的质量管理问题中查找主要问题 产品开发中设计质量的展开 索赔对象的分析等 * 第四十二页，共七十八页。 二、KJ法 KJ法的定义及特点 KJ法的主要用途 用KJ法解决问题的程序 * 第四十三页，共七十八页。 KJ法的定义及特点 用来将一大堆杂乱无章的语言文字资料，按其内在相互关系（亲和性）加以整理，从而理出思路，抓住问题的本质，找出解决问题的新途径和方法 * 第四十四页，共七十八页。 KJ法的主要用途 研究新情况、认识新事物、发现新问题 归纳问题、整理见解 从现实出发、打破常规、标新立异 统一思想、促进协调 发挥集体智慧，贯彻上级方针 提出新理论 * 第四十五页，共七十八页。 用KJ法解决问题的程序 确定对象 收集资料 制作资料卡片 汇总、整理卡片 绘制A型图 口头及书面报告 * 第四十六页，共七十八页。 绘制A型图 * 第四十七页，共七十八页。 三、系统图法 系统图法的概念 系统图的用途 系统图法的应用程序 * 第四十八页，共七十八页。 系统图法的概念 系统图法是把要达到的目的及所需的方法和手段，按顺序进行系统的展开，逐步绘出表示目的和手段关系的一系列方块图 图3.34所示为系统图的基本形式 系统图可以分为两类：因素展开型系统图 措施展开型系统图 * 第四十九页，共七十八页。 系统图的基本形式 1 2 3 目的 目的 目的 手段 手段 手段 . . . .