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电子商务 全球用户体验 用户体验UX可以解决的 五大网上购物障碍 介绍 自 2020 年新冠疫情爆发以来，网上购物 随着使用量的增加，全球范围内的摩擦也 在全球范围内呈现惊人的增长速度。全球 越来越多 （请见图示Figure 2）。糟糕的网 43% 的购物者表示，他们会更多地选择网 站设计和网站交互设计的不规范使用会让 上购物1 ，其中北美和拉丁美洲的网购增 用户感到困惑和沮丧(请见图示Figure 3)。 幅最大(请见图示Figure 1)。这种行为很可 Ipsos 最近的研究发现，英国 51% 的网购 能会继续增加，因为 55% 的美国人表示， 者已经停止使用网站购物，因为流程过于 3 他们预计 2021 的网上购物次数将比 2020 混乱。 2 年更多。 2 IPSOS