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人力资源危机管理 企业危机分类表 各类企业危机所占比例 危机管理的理念观念一： 每一位部门经理首先是“第一负责人〞。观念二： 危机管理的核心是保护生命、维护企业名誉。观念三： 危机管理的关键是及时即时化解危机转危为安。观念四： 危机管理最重要的工作是提前做好预防或防范。 危机管理的目的1、预防与控制危机。2、建立危机管理体系。3、解决危机。4、在危机中开展。　5、实现企业的社会责任。 危机一旦发生，我们需要做两件事： 　1． DO RIGHT。即正确地处理，以减少或防止损失。 　2． SPEAK　RIGHT。即正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。 危机讯号识别 人力资源危机分类企业文化员工忠诚度人力资源过剩人力资源缺乏危机 防范对策预案注：1.CMC系指危机处理中(Crisis Management Center) 　　2. BMT系指经营管理团队(Business Management Team)　　3.TTL系指行动小组领导人(Tactical Team Leader)企业事先做好准备，制定危机管理的应急预案，其中注明各式可能发生的风险及危机发生时的行动指南，并提出完整解决方式与步骤，一旦遇到危机出现，都能参照风险应急预案书中的指示维持企业灵活应变的弹性。即使其它紧急事件，也能借鉴标准步骤，顺利因应。 企业文化危机石家庄三鹿集团股份