转介绍培训课件（PPT32页).pptVIP

业绩想飙高，来学转介绍; 转 ：通过他人,告诉他人 介绍：说明，推荐 转介绍的定义： 转介绍客户是指间接或直接地通过朋友介绍推荐而来的客户。;完整的看待转介绍 常规思路：转介绍是会员介绍的新客户 变通思路：非会员介绍的新客户 潜在思路：亲友介绍的新客户 ;为什么要转介绍;为什么要转介绍;为什么要转介绍;如何做转介绍;需要回报型; 转介绍遵循原则 要通过老客户转介绍新客户，要做好老客户的维护工作，要经常对老客户进行回访。 ;规划老客户;原则之三：;原则之五：;平稳;与被转介绍客户进行接触;接触被转介绍客户具体可以遵照 以下几个步骤： ;做好电话预约;营造沟通气氛;进入销售主题;再次要求转介绍;一千个开口的理由： 没有白白提供的服务 我需要大量的名单完成业绩 为更多宝宝提供一个选择教育机会 公司的流程制度 ……;激励因素 ;服务是根基—— 所有被转介绍客户的质量， 源自于客户对服务的满意程度！ ;M1;家长常见顾虑; ??一、 好东西和好朋友分享 顾问：刚才我和您介绍的课程方案（活动），您觉得怎么样呢？ 家长：很好啊! 顾问：如果有一天您花了100块钱，得到了几倍于100元的效果，这种 事儿你会告诉你的朋友吗？ 家长：对，我会的! 顾问：如果您觉得我们的课程（活动）不错的话，您肯定不会介意让您 的好朋友了解一下，不知在您的朋友之中有适龄宝宝的家长吗？ 客户：这个嘛……还是先让我看看他们有没有兴趣，再和你联系吧。; 二、? 不明白，做决定不合适 顾问：多谢您愿意我询问您的朋友，不过(请用不过，勿用但是，但是 会引起对立 ，不过仅是对客户的有益补充)每个家庭的教育观念 是不一样，如果您的朋友有疑问，我又不能当场解释清楚，对您 的好朋友而言不太合适，对吗？请您……(递上纸或服务问卷和 笔) 家长：还是让我先跟他们说说比较好…… ; 三 、我比其他教育机构顾问更专业 顾问： 我想，您也许担心我会把您报课情况告诉你朋友，或者您担心这 会影响了您们的友谊，我有二个原则，一是替我所有的好朋友保 密，二是不会缠住您的朋友。我给您的朋友做做早教宣传，他不 报，了解一些知识不但不会受害，还能更好地应用在宝宝教育 中。但这需要您的支持，在您认识的人当中…… 家长： 你放心，我回头一定帮你介绍让他过来，还省了你打电话邀约的 时间。 ;让学生和家长推荐学生的方法与技巧;二、让学生和家长明白他做推荐的价值和意义：他们愿意给你介绍新学生是?因为他们认为自己的推荐是有价值和意义的，他们感觉这样做能够让他们的朋友或同学能从中得到帮助，要让他们觉得自己是在帮助他们的朋友或同学而不是在帮助你。如果教学质量上不去，对学生的辅导没有达到良好的效果，家长们凭什么给你介绍新生源呢？;三、积极主动的做好家长回访工作。有的家长比较忙，把孩子放在朗格教育辅导后，很少主动上门或电话了解孩子的学习情况，这时，就要求我们主任或老师平时要和家长多沟通，更多地把孩子积极的变化和我们细致的服务讲给家长听，同时在回访中也能直接了解到我们朗格在工作和教学中存在的不足，并认真地加以改进，让家长放心满意，这样再要求家长们推荐新生就是一件水到渠成地事情。如果平时不联系或者少联系，结果一打电话就让家长介绍生源是非常唐突的，也会引起家长的反感，那么指望家长去介绍学生是一件不现实的事。另外，拉近和家长的关系，在节假日、学生生日等特定时间要给予电话或短信祝福，这样，就能和家长、学生建立良好的情感关系，甚至成为朋友，再让他们介绍学生就比较简单了。; 总之，要想让家长和学生能积极地为你宣传，介绍新学生，教学质量的优劣是决定性因素，只有扎扎实实地提高教学质量，狠抓教学工作，才能在昆山做大做强，实现良性的可持续发展！;The end THANKS!业绩想飙高，来学转介绍; 转 ：通过他人,告诉他人 介绍：说明，推荐 转介绍的定义： 转介绍客户是指间接或直接地通过朋友介绍推荐而来的客户。;完整的看待转介绍 常规思路：转介绍是会员介绍的新客户 变通思路：非会员介绍的新客户 潜在思路：亲友介绍的新客户 ;为什么要转介绍;为什么要转介绍;为什么要转介绍;如何做转介绍;需要回报型; 转介绍遵循原则 要通过老客户转介绍新客户，要做好老客户的维护工作，要经常对老客户进行回访。 ;规划老客户;原则之三：;原则之五：;平稳;与被转介绍客户进行接触;接触被转介绍客户具体可以遵照 以下