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酒店常用术语 ：? ? ? 中文 英文 缩写 接待处用语 ： 入? 住 CHECK - IN C / I 退? 房 CHECK - OUT C / O 预? 订 BOOKING 、 RESERVATION BKG 预期抵店 ARRIVAL 、 DUTE? IN ARL 提前达到 EARLY? ARRIVAL ? 预期离店 DEPARTURE 、 DUTE? OUT DEPT 确? 认 CONFIRMATION CONFIRM 再次确认 RE - CONFIRM RE-CFRM 取? 消 CANCELLATION CANCELL 订? 金 DEPOSIT ? 价? 格 RATE RTE 价? 钱 PRICE ? 封? 房 BLOCK ? 续? 住 EXTENSION EXTEN 客 类 ： 顾客 、 来宾 CLIENT 、 GUEST ? 散? 客 WALK? IN W / I? 、 FIT 团? 队 GROUP GRP 商务客 COMMERCIAL? GUEST COMM GST 商务合同 CORPORATE? CONTRACT ? 长住客 LONG? STAY? GUEST L / S GST 来宾 VERY? IMPORTANT? PERSON VIP 旅行社 TRAVEL? AGENT TVL AGT 自用房 HOUSE? USE H/U ? ? ? 公? 司 COMPA