品管部质量意识培训.pptxVIP

质量意识培训品管部2021年5月质量管理，始于教育，终于教育．质量教育是质量管理重要的一项根底工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终到达全员参与，全面品管之目的何谓质量? 我们整天与质量打交道，但谈到什么是质量这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。先请大家答复几个问题： 1.我们进行消费〔购物，医疗，旅游，教育等〕的时候首先考虑的是什么？ 2.谈谈选择产品或效劳的标准有那些，既产品好坏的标准？ 质量，本钱，交期，效劳，平安性能优越，美观，使用方便，效劳周到，售后效劳好，用起来放心……质量定义： 我们说每个顾客购置产品都是由一定的期望〔要求，需求〕所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的效劳 如果商品在使用中到达了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有到达这些期望，人们就会作出产质量不好的判断。因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品〔效劳〕能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要