网络营销的发展历程.pptVIP

二、网络营销内涵与竞争优势 1.网络营销内涵 网络营销是以为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。 2.网络营销竞争优势 控制营销成本 创造市场机会：24/7、电子虚拟市场 提供顾客满意服务 2003 * * 第十八页，共六十三页。 三、网上消费者购买行为分析 1.网络消费者的购买动机 马斯洛的需要层次论：生理、安全、社交、尊重、自我实现 虚拟社会新需求：兴趣、聚集（社区）、交流 心理动机：理智、感情、惠顾 2003 * * 第十九页，共六十三页。 三、网上消费者购买行为分析2 2.网络消费者的需求特征 层次性：高层次需求向低层次需求延伸 差异性：国别、民族、信仰、生活习惯 交叉性：跨层次需求，提供多品种商品 超前性：超前意思年轻者多，诱导消费 2003 * * 第二十页，共六十三页。 四、网络营销产品策略 1.网络营销产品层次 核心利益层次 有形产品层次 期望产品层次 延伸产品层次 潜在产品层次 2003 * * 第二十一页，共六十三页。 2.网络营销产品策略 特点 质量 式样 品牌 包装 目标市场 成本 2003 * * 第二十二页，共六十三页。 3.网络营销产品类型 2003 * * 第二十三页，共六十三页。 4.不同商品种类的互联网适应性 （产品适应性）信息丰富性 消费适应性（网上舒适性） 香烟 室内用品