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销售人员由量变到质变的法则--第1页 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。居住物 业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅 楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和 公共场地。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企 业或者其它管理者进行管理。下面一起看下为大家整理的物业管理制度文 章。 销售人员由量变到质变的法则 有人说：销售是进入门槛最低的一个行当，和其他行业相比，该领域 的从业人员最多，基本薪资水平也是当前最低的。事实的确如此：从各大 招聘的统计数据来看，无论是求职者，还是用人单位，涉及销售和业务的 应聘者和职位，几乎占据了招聘专栏的半壁江山。此外，很多大型集团公 司的新员工培训锻炼也是首先从产品销售开始的。 如果单纯从从业者的规模和数量上来说，销售无疑是进入门槛比较低 的一个行业。然而，越是进入门槛低的行业，就越意味着竞争的激烈和残 酷。作为基层的销售人员，要想实现从优秀到卓越，由量变到质变的提升， 除了要具备“性格外向、胆大脸糙”的基本从业素质之外，还需具备以下 五个方面的技能。以下五个技能，也是基层销售人员和销售管理人员区别 的根本所在。 1、 执行力：简单的事情重复做，销售人员的核心竞争力。 执行力可分为狭义与广义，狭义的执行力是指一个人对于组织交待得 实情的完成过程和完成程度;广义的执行力是指企业、组织或者个人在达成 1 销售人员由量变到质变的法则--第1页 销售人员由量变到质变的法则--第2页 目标过程中，所有影响最终目标达成效果的因素，以及对这些影响效果的 因素进行规范、控制、整合的过程。 优秀的销售人员所具备的执行力，主要表现之一为跟踪力。关于跟踪 力，借用富士康老板郭台铭的话就是“销售不跟踪，终将一场空”。有的 销售人员，工作表面上很积极主动，但是工作了很长时间仍然没有客户落 单，一个重要的原因就是缺乏持久的跟踪。我们不妨把业务过程做一个简 单的归纳：收集目标客户——电话沟通——初次拜访——产品送达—— 商务谈判——订单落实。通常来讲，销售人员在完成该过程的前四个阶段， 产品送达客户手中之后，剩下的工作从原理上来讲，理应是等待对方给予 明确的回复，然后再具体商谈合作的条款事宜。然而，产品送达之后到商 务谈判之前这个阶段，却成了大多数销售人员业务搁浅的滑铁卢。缺乏跟 踪是业务徘徊不前的根本原因所在。聪明的销售人员，在产品送达客户之 后，首先要做的是到客户品质部门及时了解产品的测试结果，然后发动公 司品质部门及时解决客户在试用产品时出现的技术问题。其次是充分了解 该客户的产品或者是服务，通过电子邮件或者是电话向客户提出一些建设 性的意见，或者是站在行业高度，向客户灌输一些行业动态，这样就不至 于在双方沟通得时候陷于无话可说的尴尬局面。在所有条件都具备的情况 下，适时促成公司高层互访，从上往下扫清双方合作的障碍，那么接下来 的合作，应该是顺理成章的事情了。至于具体的订单数量及商务条款，就 看业务人员和对方采购的沟通结果了。 执行力的第二个方面，主要表现为承诺的兑现能力。承诺的兑现是一 个很模糊的概念，具体的操作过程中，主要表现为以时间管理为核心的细 节关注度。一般来讲，客户和我们接口的部门应该是采购部，通常客户采 2 销售人员由量变到质变的法则--第2页 销售人员由量变到质变的法则--第3页 购人员在考察一个新近供应商的时候，他们对于公司的直观理解理应是从 销售人员的谈吐和举止开始的。在产品送达到商务谈判这个阶段中，由于 双方对彼此的产品、服务均缺乏系统的了解，因此，销售