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公司电子商务的成本分析报告 一、电子商务的定价目标 网购的成本为：上网费、信息费、网上支付、信息安全及配送商品到客户家庭等全部费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作，都必须要能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。 但总的来说，电子商务必须要让所有的用户体会到“更快捷、更方便、更价廉”的基本特点，必须满足网上交易用户“放心、满意”的购物心态，这是电子商务定价的最终目的。 二、电子商务的成本分析 电子商务的成本指商家应用其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。 （一）技术成本 软、硬件成本。学习成本。维护成本等。 （二）安全成本 软、硬件的安装使用。安全协议规章的学习。培训费用。技术学习等。 （三）配送成本存储费用。 运输费用。配送人员的开支等。 （四）客户成本上网费。 咨询费。交易成本。 操作学习费用等。 （五）法律成本 网上交易纠纷的司法裁定、司法权限;跨国、跨地区网上交易时，法律的适用性、非歧视性等。安全与保密、数字签名、授权认证中心、（CA）管理。 网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、防伪、盗窃、网上证据采集及其有效性。进出口及关税管理,各种税制。 知识产权保护：包括出版、软件、信息等。 隐私权：包括对个人数据的采集、修改、使用、传播等。 与网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。 （六）风险成本 风险成本是一种隐形成本，成本的形成一般是由不确定的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。 三、问题分析（略） 四、建议与意见（略）