基于语音情绪的话术推送方法、装置、设备及存储介质.pdfVIP

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2023-05-05 发布于四川
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基于语音情绪的话术推送方法、装置、设备及存储介质.pdf

本发明公开了一种基于语音情绪的话术推送方法、装置、设备及存储介质，包括：对用户回复的语音进行检测，获取目标语音；对目标语音进行识别，获取目标语音所包含的目标情绪；基于算法模型，获取目标情绪的目标值；将目标值与阈值进行对比，确定推送的目标话术。本发明的技术方案，在判断第一次劝阻话术劝阻失败后，会采集用户回复的语音，并对其进行情绪识别处理，再对消极情绪的进行分类细化，并通过语料库检索算法，对应的赋予每种消极情绪对应的权重，再通过算法，计算是否达到相应劝阻话术的阈值，若达到则推荐对应的劝阻话术，实现了

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114299924 A (43)申请公布日 2022.04.08 (21)申请号 202111602186.4 (22)申请日 2021.12.24 (71)申请人北京声智科技有限公司

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