专业秘书业务技能和综合素质培训.pptxVIP

专业秘书业务技能;What is a secretary 〔assistant)?;关于企业秘书〔助理〕;他们是如何评价……;对秘书〔助理〕综合素质及技能的要求〔一〕; 综合素质及专业技能〔二〕 工作能力强 能准确理解上级意图能沉着处理紧急事件 及时将企业的内外部信息传递给经理 经理外出时能主动主持办公室工作 知道何时征求上级和给上级建议 能参与企业具体工程的开展;综合素质及专业技能〔三〕;综合素质和专业技能〔四〕;企业秘书〔助理〕的特殊性;对企业秘书〔助理〕职位的特别要求;什么是职业意识？;公文(文献〕管理;管理的第一步骤—整理与配套;管理的第二步骤—立卷与储存;保证文件〔流转〕系统有效率的技巧〔一〕;保证系统有效率的技巧〔二〕;及时发现卷内文件的问题或外借未归等 定期清理无用的文件，准备一个垃圾处理箱 原件一定有备份 保证上司阅文有效率的要领 有效运用表格 收发文本传阅卡互见卡外借卡专门事项跟进处理表;会议管理;确定会议的目标 主题 是否形成决议 确定会议的形式 例行会议 专题会议 座谈会议 确定会议的议程 主持人 与会人员 程序 资料;;会议前的细节准备;会场礼仪;会议进程管理;时间及工作方案管理;为什么事情总是做不完？;建立有效的时间管理的概念;时间管理的定义与内涵;制变〔PROACTIVE〕VS应变〔REACTIVE〕;时间管理流程;选择目标管理时间第一