主观价格及其心理成因-完整版PPT课件.pptVIP

消费者行为分析 主讲教师：李瑶 延时符 商务数据分析与应用专业教学资源库 北京信息职业技术学院 主观价格及其心理成因 北京信息职业技术学院 李瑶 延时符 * 目录 Contents 主观价格与客观价格 主观价格的心理成因 延时符 * 商品价格是商品价值的货币表现形式，商品价值是商品价格的内容和客观基础。在商品交换关系中，商品的价值是由生产商品所必需的社会必要劳动时间来决定，生产某种商品所花费的社会必要劳动时间越大，则商品的价值就越大，反之则越小这是衡量商品价值大小的客观标准。 延时符 1、主观价格与客观价格 * 延时符 1、主观价格与客观价格 从消费者角度来讲，所表现的是消费者满足自己需要程度的大小，因此，商品价格就具有了二重性，即两种价格表现形式--客观价格和主观价格因此，商品价格不仅体现着商品价值的大小，同时也体现着消费者客观价格的大小和消费者的心理需求以及心理反应。 * 延时符 1、主观价格与客观价格 客观价格 商品销售过程中的价格，是顾客为购买商品必须付出的客观的货币数量，这是商品的客观价格。商品的客观价格是商品价值的反映，也是依据经济活动的规律所形成和确定的。 * 延时符 1、主观价格与客观价格 主观价格 在购买行为过程中，顾客会对商品的客观价格在头脑中依据各自的经验或标准进行相应的评判，做出价格偏高、价格适中或价格偏低的结论。顾客在头脑中依据个人感觉判断的价格叫做主观价格。 * 延时符 1、主观价格与客观价格 两种价格的关系 主观价格虽然依据客观价格而形成，但是主观价格与客观价格经常会出现相互不一致甚至背离的情况。在顾客心目中常会产生这样的判断：商品的价格太高，或者商品的价格偏低。主观价格是构成商品形象的一个组成部分。 * 延时符 2、主观价格的心理成因 心理定位值 顾客购买过程中对商品价格的高低首先有一个心理定位值，认为高档商品、时令商品、名牌商品应该价格高，而挂出“SALE”的商品、过时的商品、一般商品应该价格低。如果出现与其心理定位不符的情况，就会认为此时的价格不应该是这样而不予购买。 * 延时符 相对性比较 人们在购物中也会对商品价格作相对性比较： 1）相对于其他场合； 2）相对于其他时间； 3）相对于个人收入。 2、主观价格的心理成因 * 延时符 敏感度因素 敏感度是顾客对商品价格是高还是低的感觉变动程度。敏感度越高，对商品价格高低的感觉变动程度越强。敏感度与顾客购买商品的频度有关。购买频度高，敏感度就强；购买频度低，敏感度就弱。 2、主观价格的心理成因 * 谢谢观看 延时符 商务数据分析与应用专业教学资源库 北京信息职业技术学院