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商场员工培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的 东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近 似于经验总结。下面是搜集的商场员工培训心得体会5篇，希望对你 有所帮助。 商场员工培训心得体会(1) 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的培训时 间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己 的工作当中都给了自己很大的帮助 首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详 细， 仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了 解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我 们更加努力去建设辉煌的明天。 然后我懂得了作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有 信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信 任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特 征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方 面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时， 还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比 价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由”比较”过渡到”信念”， 最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过 程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客 满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头 客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意 买你的产品才行。 这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择 的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公 司的舞台上展示我的精彩。 最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修 炼方面的培训和学习的机会。作为我是做设计方面工作的，同时也希 望能有一些能提高专业素质方面的学习机会。感谢公司提供的培训 商场员工培训心得体 (2) 首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够 参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常 重视对员工的岗前培训，体现了公司”重视人才、培养人才”的战略 方针。 作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之 前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。 让原本对服务行业没有兴趣的我 ,逐渐向服务充满兴趣,服务作为 一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业, 提高自己,但也与生活密切相关。 半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司 的基本操作,特别是听了汪总的讲解。 让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许 多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过 ,我们学会了在短时间内 公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。 让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工 作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自 己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速 发展也是我们个人的发展。 通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么， 并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前， 要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常 好的。 超市是一个受欢迎的服务行业,我之前的我只认为只要能把商品销 售出去，那么就可以了，经过培训强化了我们的服务意识，,因为现 在超市竞争不再是商品价格之间的竞争 ,而是看你的服务态度,服务 现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢? 尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有 团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是 个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们 每个人都在为自己工作。 这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重, 王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公 司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来 的工作中,更加努力!更有信心! 在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的 听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这