物业公司各岗位工作描述.docxVIP

物业公司各岗位工作描述 1.目的 明确物业公司各岗位员工的任职要求、 职责和权限， 确保员工在工作中切实履行 职责与行使其权限。 2.合用范围 合用于物业公司各部门各岗位。 3.参考文件 无 4.定义 无 5.内容 5.1 岗位名称： 总经理 任职要求：本科以上学历、有三年以上物业管理经验，熟悉物业管理行业经营、 运行管理；熟悉物业管理市场；熟悉物业管理相关法律、法规，具有中级以上技 术职称和全国物业管理经理上岗证书。 具有较强的组织、 沟通、协调和决策能力。 直接上司： 集团公司。 直接下属： 副总经理、管理者代表、总经理助理。 主要职责与权限： a) 确定公司的经营计划、发展规划及经营方针，制定企业经营管理目标，并组 织实施。 b) 主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门 关系，建立内部合理而有效的运行机制。 c) 确保建立文件化管理体系。 d) 批准颁布公司质量方针和质量目标。 e) 主持管理评审。 f) 确保质量方针和目标的相关内容在公司各适当层次上被了解，执行和维持， 并确保其在持续适宜性方面得到评审。 g) 确保识别和策划满足顾客需求和期望所需的资源并转化为相应的服务规范。 h) 组织并主持对重大物业管理项目、合同和标书的评审，并负责重大物业管理 2 项目、合同、标书的签订。 5.2 岗位名称： 管理者代表 任职要求： 大专学历、具有中级以上职称和全国物业管理经理上岗证书； 熟悉物业管理法律、法规， ISO9000 质量管理体系，对ISO9000 质量管理体系的 建立、推行和维护具有丰富的经验；具有较强的策划、沟通和协调能力。 直接上司： 总经理。 直接下属： 无。 主要职责与权限： a)协助总经理建立、实施和完善公司质量体系并协调和监督其运行，确保其符合 ISO9001 质量管理体系的要求。 b)协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。 c)编制质量手册、年度内部质量审核计划和管理评审计划。 d)组织内部质量审核、适时向总经理汇报质量体系的运行情况(包括改进的需 求)。 c)确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。 d)就质量管理体系有关事宜与外部联洛。 5.3 岗位名称： 副总经理 任职要求： 大专学历，具有较强的组织、沟通、协调和决策能力；熟悉深圳及全 国物业管理市场及物业管理相关法律、法规， 从事物业管理工作至少 3 年；具有 中级以上技术职称和全国物业管理企业经理上岗证书。 直接上司： 总经理。 直接下属： 分管部门经理或者部长。 主要职责与权限： a) 协助总经理管理各分管部门。 b) 制定并落实分管部门的年度工作计划，协调各分管部门的工作，发现问题及 时处理，重大问题应及时汇报总经理，并提出解决问题的方案。 c) 就公司经营管理目标及长远规划、年度计划提出合理建议。 d) 监督和指导各分管部门完成公司质量目标，实现公司的经营目标。 e) 参预有关的合同评审。 3 f) 处理各分管部门的顾客投诉、分管部门提出的问题和部门纠纷。 5.4 财务部 5.4.1 部门组织结构图 出纳员 出纳员 稽核会计 核算会计 财务部(经理) 5.4.2 岗位名称： 财务部经理 任职要求： 大专以上学历， 财会或者相关经济类专业毕业， 取得会计从业资格证书， 具有三年以上相关工作经验或者具备会计师以上专业技术职务资格； 熟悉国家财经 法律、法规、方针、政策和制度，掌握现代化财务管理的有关知识；客观公正， 坚持原则，廉洁奉公；有很强的组织协调能力。 直接上司： 总经理、集团公司财务总监。 直接下属： 核算会计、稽核会计、出纳员。 主要职责与权限： a)在总经理领导下，认真贯彻执行《会计法》和有关的法律、法规、制度，监督 考核公司各部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果， 保护公司财产，维护财经纪律，对公司的财务状况负责。 b)领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，健全和严格实施经济责任制，建 立良好的会计工作秩序，并对其工作负责。 c)通过财务分析，指导各部门开源节流，提出挖潜措施，不断地提高经济效益。 d)组织各部门编制财务收支、成本费用等计划和预算，审查核定计划外重大收支 项目。 e)组织财务部的全面经济核算，制定财务管理制度和会计核算制度，严格会计监 督，支持财会人员(含财务内勤)依法履行职责。 f)严格执行国家的外汇管理制度，负责做好外汇管理工作。 g)督导电脑系统的维修保养、更新和管理工作，确保电脑系统正常运行。 4 h)协调与公司各部门的关系，并负责与财政、银行、税务、外汇等机构的联系。 i)定期向总经理和集团公司财务部如实反映公司经济活动和财务收支情况，正确 及时地提供管理信息，作为改善公司经营管理决策的依据。 j)负责财务部队伍的建设，制定各岗位人员培