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医药公司连锁门店质量负责人岗位职责模版
医药公司连锁门店质量负责人岗位职责
一、岗位背景：
医药公司连锁门店质量负责人是医药公司门店质量管理的核心人员，在门店质量管理体系中承担着重要的责任和作用。岗位职责主要包括质量管理、质量监督和质量控制等方面的工作，是医药公司门店质量管理中不可或缺的一个岗位。
二、岗位职责：
1. 建立门店质量管理体系，包括制定门店质量管理制度、标准及程序等，建立门店质量管理档案。
2. 负责门店内所有商品的质量管理，严格把关商品检验、验收、储存、配送等流程，确保所有商品符合国家相关质量标准和公司的要求。
3. 对门店内的环境、设施、设备等进行监督，制定相应的检查计划和检查标准，确保门店的环境、设施、设备等符合公司的要求。
4. 密切协作门店经理、医药代表等门店人员，进行培训、指导和评估工作，确保门店人员的质量意识和质量技能达到公司的要求。
5. 按照公司的要求和流程，组织门店的质量内审、监督审计、风险评估等活动，确保门店的质量管理体系得到有效实施。
6. 负责门店所接受的投诉处理工作，及时进行调查、分析、处理，并及时反馈公司总部，确保门店的用户满意度达到公司的要求。
7. 跟踪、分析门店质量数据，制定质量分析报告，并提出改进意见和建议，推动门店持续改进，确保门店的质量水平和服务质量得到不断提高。
8. 组织制定应急预案，并进行定期演练，确保门店的应急响应能力得到及时提升。
三、职位要求：
1. 本科以上学历，医药相关专业优先。
2. 3年以上医药行业质量管理相关工作经验，有门店质量管理经验者优先考虑。
3. 具有优秀的沟通协调能力、团队管理能力和领导能力。
4. 熟悉国家相关质量标准和医药连锁行业相关法规法律，有初步的风险评估和安全管理知识。
5. 具有良好的服务意识，能够始终以客户为中心，不断提升门店的服务质量和用户满意度。
6. 具有扎实的业务能力和较强的问题解决能力，能够处理突发事件，稳定情绪，果断决策，保证事件能够得到有效的解决。
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