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HK000NM6_Eng HK000NM6_Eng 零售药店创新商业模式探索 HK000NM6_Eng 前 言 当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。 ——现代管理学之父 彼得.德鲁克 一个好的商业模式，可以举重若轻，化繁为简，在赢得顾客、吸引投资和创造利润方面形成良性循环，使企业经营达到事半功倍的效果。 内 容 新形势下零售药店创新商业模式背景 现阶段零售药店创新商业模式的分类与选择 海王星辰创新商业模式探索与构建 商业模式创新的关键要素与过程控制 一、新形势下零售药店商业模式创新背景 新医改政策的出台增加了行业发展的不确定性（医药分家没有具体措施，没有明确法律）; 对传统零售药店的影响正在逐日显现(比如：零差率、医保产品的限价、小药店PK大药房等）。 其次，行业过去普遍存在低水平的价格竞争,开始向价值竞争转变,行业的盈利能力和整体运做水平的提升成为主流; 受整体经济环境和自身运营条件的限制,行业整体规模扩张速度下降; 主推高毛利也渐渐趋于理性； 另一方面，消费者健康意识和需求在进一步提高; 网民数量和网上交易的快速增长,在逐步渗透和侵蚀传统零售市场。 零售药店商业模式创新透视 在此背景下，我们可以看到各大连锁药店为了寻求更好的赢利模式在做许许多多的尝试，比如： ——国大成立“C+药妆店” ——湖南益丰成立个人护理店“尚微” ——健之佳推出“母婴店”与“便利店” ——红孩子成立“医药事业部” ——海王星辰成立“健康食品事业部”与“电子商务事业部”等等。 以上的种种，有些是刚刚开始，有些是在试验，有些可能已在全面推广，但他们都在做同样一件事，就是：商业模式的创新！都希望通过新的商业模式在新经济环境下争取更大的市场份额。  创新商业模式普遍存在以下三种类型： 1、品类深化型：  -紧紧围绕公司定位，针对一个或某几个品类进行产品深化和扩充以及服务升级,并使该定位得到强化与深化,进一步得到更多顾客的认同。 -商品结构：可以针对某些品类进行商品线的简单扩充。 -推广渠道：店内商品正常库存陈列，整个推广以现有体 系内门店资源运作为主，同时辅助专业手册、DM宣传 的支持。 -销售与结算：常态 -物流模式：常态 此类型操作较简单，见效快。 二、创新商业模式的分类与选择 二、创新商业模式的分类与选择 2、业态嫁接型： -利用店铺网络优势，嫁接相对成熟的，并与现有企业定位形成自然过渡和延伸的业态元素，如母婴店\个人护理品店\便利店\专业化药店\大健康店等 -商品结构：以集群的商品组合为主，在商品齐全方面要做足。 -推广渠道： ·1旗舰店设置：选取合适商圈设立部分具有辐射能力的独立业态店型，作为推广品牌，顾客服务，培训员工，供应商资源集中，配送支持等功能。 ·2门店专区：精选品类和SKU组合，在符合条件的商圈内的门店开辟专区。 ·3目录和B2C： 与旗舰店同步商品目录手册，陈列门店或目标邮寄。 -物流与支付模式：常态+第三方 3、顾客增殖型 -利用忠诚顾客资源，细分顾客需求，开发与核心定位关联不强的商品和服务以满足顾客高品质生活需求，充分体现忠诚顾客的价值感和尊崇感。如高品质高附加值的家居产品、电子产品、各种礼品等商品；也可以围绕顾客的健康提供各种服务。 -推广渠道： ·店内精品展示，在会员基数大，商圈潜力大的门店设精品展柜，会员换购 其他门店不做库存储备； ·目录与B2C平台。 -销售与付款：门店现场订购、电话订购以及网上订购相结合。 -物流模式：尽量争取厂家配送资源，或参照其他网购或目录销售公司。 二、创新商业模式的分类与选择 三、海王星辰创新商业模式探索 前提: 创新环境的营造 核心: 找到适合自身企业发 展的商业模式! --------每个行业都有看似合理的规则，就象天花板，创新就是一次又一次打破罩在我们头上的天花板，每一次打破就是一次飞跃。 而海王星辰所处的看似传统和落后的行业却给了我们创造奇迹的良机。 所以创新是海王星辰永恒的课题，所有创新的开始必须关注以下两点： 战略保障：一把手工程,方向明确,信念坚定; 体系保障：根据创新模式,找到或设定创新启动的牵头部门,根据创新的路线图重新排列团队架构,并设置工作流程; 资金保证：根据项目或创新内容对现有商业模式的正负影响,在预算中预留出一