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* 1928-1957以行为管理理论为主导的阶段 产生的原因： 企业竞争的激化，绝大多数产品供大于求； 干部和员工素质的提高。 马斯洛的人类需求层次理论： 管理学的发展 温饱 安全 人际关系 爱与自尊的需要 自我价值实现 每年进行一次员工需求调查或满意度调查 第三十页，共七十页。 * 1958-1971以行为管理科学理论为主导的阶段 管理学的发展(续) 人品+产品=全面质量管理 分析 内外部环境 提交 预选方案 决定 (采取行动) 反馈评估 西蒙理论 .（.....） 专业提供企管培训资料 第三十一页，共七十页。 * 1958-1971以文化管理理论为主导的阶段 管理学的发展(续) 首先将企业人事部改为人力资源部，认为企业管理的核心工作就是开发人力资源； 把教育培训作为切入点，培养干部和员工的本领，让员工懂得拥有真才实学才会有安全感。 美国企业是怎样学习日本企业文化的 首先让员工相信，企业价值与个人价值是一体的； 政府协调下进行创新： 终生雇用 年功序列 工会保护。 日本的企业文化 一穷二白，没有自然资源，只有出口； 只有人，将人培养成人才才能使日本强大。 日本战败后的现状 .（.....） 专业提供企管培训资料 第三十二页，共七十页。 * 1958-1971以文化管理理论为主导的阶段 管理学的发展(续) 互联网开放，商业全球化； WTO成立，