KPI的设计与操作.pptVIP

中管网制造业频道 KPI的设计与操作 第一页，共二十二页。 KPI的概念介绍 KPI（Key Performance Indication） 关键业绩指标（亦称关键绩效指标）。用来反映组织关键成功要素的可量化的衡量措施。 ★用来反映组织目标实现程度的重要指标体系 ★用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标 第二页，共二十二页。 KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 二八原理 巴列特定律 集中优势资源，取得利用效率最大化！ 第三页，共二十二页。 KPI设计时必须满足三个条件 必须反映组织的目标 对组织的成功是关键的 必须是可以量化的 第四页，共二十二页。 设定KPI值的重要原则——SMART S代表具体（Specific），即指标要尽量做到具体，不能笼统模糊 M代表可度量（Measurable），即指标要尽量量化，不能量化的就要细化，就 是说指标不能用数字表现的就要把它分解到最小的具体组织单位 A代表可实现（Attainable），即指标通过尽最大努力的情况下最