客房服务员国家标准.pdf

《客房服务员国家标准》 摘要：职业名称 客房员，职业共设三等级分别初级（国职业格五级）、级（国职业格四级）、高级（国职业格三级），职 业守则 （）热情友宾客至上 客房员国职业标准 职业概况 职业名称 客房员 职业定义 饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房并提供宾客迎送、住宿等人员 3 职业等级 职业共设三等级分别初级（国职业格五级）、级（国职业格四级）、高级（国职 业格三级） 职业环境 室常温 5 职业能力特征 具有良语言表达能力；能获取、理外界信息进行分析、判断并快速做出反应； 有定计算能力；有良动作协调性能迅速、准确、灵活地完成各项操作 6 基化程 初毕业 7 培训要 7 培训期限 全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定 晋级培训期限初级不少 70 标准学；级不少 80 标准学；高级不少 00 标准学 7 培训教师 培训初级客房员教师应具有职业级以上职业格证；培训、高级客房员教师应具有 职业高级职业格证或专业级以上专业技术职任职格具有年以上培训教学验 73 培训场地设备 教室、台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备 8 鉴定要 8 适用对象 从事或准备从事职业人员 8 申报条件 ——初级（具备以下条件者