- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Bamberger’s 百货公司
一、 案例背景
Bamberger’s 百货公司成立于 1947 年,是一家为社区提供大众性商品的零售商店,长期以来,Bamberger’s 的口碑一直很好。在 Bamberger’s 里,你几乎可以买到诸如从香水到链锯之类的任何东西。他的顾客主要是中高收入的工薪家庭。Bamberger’s 的顾客服务有极好的声誉,针对每一位顾客的需要,公司提供范围广泛的各项服务。正是基于这种原则和努力保持商店声誉的想法,公司实施了将营业时间延长至夜间的计划。
大约在一年之前, Bamberger’s 的员工注意到,越来越多的顾客要求商店延长营业时间,
以满足他们的购物需要。一个家庭夫妇两人工作的趋势使家庭的空闲时间减少了许多,因此, 在周末时,许多顾客试图避开诸如购物一类的“杂事”。Bamberger’s 对此的反映是将星期三的营业时间从 9:00-18:00 改为 9:00-21:00。本地区的竞争者跟着也采取了相同的行动,不过大多数选择在星期四和星期五延长营业时间。Bamberger’s 除星期三以外的其他几天的营业时间仍然为 9:00-18:00。
促使改变营业时间的另一个动力是,在大多数顾客不上班时,公司销售额会有明显增 加(例如,星期六的收入历来比星期一高)。这一事实使 Lev 乐观地认为,晚上营业会给公司带来新的收益。
尽管受到雇员的强烈反对,方案仍被采纳。Lev 必须使人相信延长的营业时间带来的销售收益要大于延长营业时间带来的附加成本。对此 Lev 很感到有些压力。如果不能明确地证实这一点,他将面临着中断这项试验的强大压力。
二、 案例资料
Lev 的统计学背景促使他开始收集数据,以研究星期三延长营业时间对销售的影响。由于没有另外一间商店可用来做对比试验。他决定收集一段连续时期的销售数据。会计提供了基本的数据,但是其中有些周的销售额明显偏高或偏低,这是因为促销或公共假期等原因造成的。他决定只使用他认为营业状况正常的典型数据。营业时间延长的数据见表 1, 延长晚上营业时间后的数据见表 2。
表 1 Bamberger’s 延长营业时间前典型周的销售额
周
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
1
579706
826861
648835
655334
679008
861040
2
474653
463470
484722
448201
461223
711261
3
660098
683310
769469
1011456
786410
1162486
4
542688
634330
849703
898719
749395
1026035
5
458295
491610
560448
677369
633180
775104
6
472799
390161
456730
470495
504344
653941
7
516454
421412
501155
564660
449221
695562
8
513598
552374
698652
590230
645912
708041
9
472932
613294
650908
668282
616811
834614
10
506589
577367
557552
649097
750147
872714
11
632901
594783
659122
727147
558966
898298
12
436240
565328
557640
640502
548840
805112
13
398203
502191
466958
541399
467848
767788
14
528793
549697
658444
583814
555398
711085
15
566017
562777
703009
764465
679034
902207
16
559349
600817
544398
602860
716249
875517
17
470390
561243
731137
589233
629976
876038
18
688389
552302
649325
537248
594992
900752
19
674866
622834
636286
638324
631955
1017957
20
598110
654718
660864
589426
648552
849626
21
573494
675250
614516
588351
593235
976860
22
470839
444045
552905
480291
534487
663917
23
650083
566744
641476
870080
625114
1040607
24
415058
416804
494114
542204
43780
您可能关注的文档
最近下载
- 危险化学品企业重点人员安全资质达标导则-应急危化二〔2025〕1号.docx VIP
- 中医特色护理质量评价标准.doc VIP
- 2023年广东春季高考英语真题及答案.pdf VIP
- 小葵花幼儿园小班“黄牛和水牛”教案.doc VIP
- 220kV10kV、35kV变电站电气设计说明书.doc VIP
- 2024-2025学年深圳市罗湖区8上期末语文试卷答案.docx
- 天津滨海新区爆炸事故对危化品安全系统管理系统地启示.doc VIP
- 现场安全文明施工方案参考.docx VIP
- 2023年中国矿业大学公共课《中国近代史纲要》期末试卷A(有答案).docx VIP
- 【泰国投资促进委员会(BOI)】2025年投资促进项目申请指南.docx
原创力文档


文档评论(0)