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餐饮接电话礼貌用语 前台接电话礼貌用语，前台服务员包括电话总机话务员，需要面 对不能谋面的顾客，解决各类诸如预订、投诉、疑难等问题，通过声 音也同样需要表达出礼貌与尊敬。那么店铺为大家整理了餐饮接电话 礼貌用语，欢迎阅览! 餐饮接电话礼貌用语 1.说话文明，服务热情 (1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬 语当先，如说“您好!”、“请讲”等。 (2)语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度，话务 员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执