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质量管理体系知识汇集 质量管理体系知识汇集 ⊙ 5W3H ⊙?8D/5C报告- ⊙?QC?旧七大手法⊙?QC?新七大手法 ⊙?IATF16949?五大核心手册7⊙?10S/五常法⊙?7M1E,⊙?SPC八大判异准则/三大判稳原则⊙?ISO知识总结⊙?IE七大手法 ⊙?RoHS符合性十步曲 ⊙?SMART管理原则 ⊙?SWOT分析 ⊙?二八法则 （一）8D报告：D0：准备，征兆紧急反应 D1：成立改善小组D2：问题描述D3：临时处理措施 D4：根本原因分析D5：制订永久纠正对策D6：实施/确认永久措施PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（二）5C报告： 5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：?C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。 3、QC旧七大手法 ①鱼骨图（又叫鱼刺图、树