消费者资源需要和动机.pptx

;;学 习 目 标 ;导 入 案 例;2.1 消费者资源;2.1 消费者资源;;知识拓展：第三空间; 星巴克是第三空间理念的典型案例。 你认为第三空间应提供哪些产品和服务？具备哪些特征？ 肯德基和麦当劳属于第三空间理念应用吗？ 第三空间在商业应用中会遇到哪些关键问题？ 第三空间应用是未来的商业发展的趋势吗？ ;课堂头脑风暴;2.2.1 消费者需要的含义 消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。 2.2.2 消费者需要的特征 1． 需要的多样性和差异性 2． 需要的层次性和发展性 3．需要的互补性和互替性 4．需要的伸缩性和季节性 5．需要的可诱导性和可变性 ;课堂头脑风暴;2.2.3 消费者需要的分类 1．按照需要产生的原因划分 （1）生理性需要。 （2）社会性需要。 2．按照需要的实质内容不同划分 （1）物质需要。 （2）精神需要。 3．按照需要的层次不同划分 （1）生存需要。 （2）享受需要。 （3）发展需要。 4．按照需要满足的对象不同划分 （1）社会公共需要。 （2）个人需要。 5．按照需要的实现程度不同划分 （1）现实需要。 （2）潜在需要。 ;2.2.4 马斯洛需要层次理论 ;课堂思政 王树国：顺应时代趋势，发挥个人最大价值 ;课堂头脑风暴 假如你是一位汽车公司的销售员，结合本案例马斯洛需求层次理论在家具销售中的应用，试问你将如何与顾客进行语言沟通？ ;课中视频案例;;课堂头脑风暴 目前，基于安全的需要，我国的婴幼儿奶粉消费主要是进口奶粉。查阅资料，我国的婴幼儿奶粉品牌采取了哪些营销手段，满足消费者对安全的需要？ ;2.3 消费者动机;2.3.2 消费者购买动机的类型 1．一般购买动机 （1）生理性购买动机。（2）心理性购买动机。 第一，感性动机。第二，理性动机。第三，惠顾动机。 2．具体购买动机 （1）求实心理动机。（2）求新心理动机。 （3）求美心理动机。 （4）求便心理动机。 （5）求廉心理动机。 （6）求名心理动机。 （7）好胜心理动机。（8）嗜好心理动机。 （9）安全心理动???。 （10）储备动机。 ;;;;知识练习与思考;知识练习与思考;案例分析与应用; 大学校园市场饮料产品消费调研 实践成果 1. 大学校园饮料产品消费调研问卷 2. 大学校园饮料产品消费调研报告 3. 汇报PPT 　　　　　　　　　　　　　 ;