消费者个性心理分析——优衣库.pptx

消费者个性心理分析——优衣库 优衣库1、UNIQLO，日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。2、1984年6月，向休闲服饰零售业发展UNIQULO一号店于广岛县广岛市开业。3、2002年9月，中国首间 UNIQLO店于上海（共2家）开业。2008年进驻无锡，但因种种原因撤出了，4年后在惠山万达开业。4、UNIOLO坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。5、UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。优衣库门店介绍 行为观察夫妻两人从入口一进入到店铺，随意看了壁面的一些衣服最后看到了做活动的法兰绒的衬衫取下试穿。之后又看了针织衫。不过两人最后并没有购买。特点分析穿着休闲，夫妻两人随意闲逛。对女士衬衫是比较有购买欲望。消费者个性分析观察到顾客手里拎着李维斯的购物袋判断消费者有一定的购物实力，男士消费者身穿优衣库店铺的POLO衫可以看出对优衣库的衣服质量的肯定案例分析一消费者个性心理分析 行为观察一个穿着朴素的女士手中拿了杯coco奶茶独自进店漫无目的的逛了会儿，最后停留在打折的工装裤面前选了条去试衣间排队，但最后由于人太多，排了会儿，就放下裤子离开了商店。特点分析此妇女并没有什么明确的目标，看样子只是假日闲逛打发时间，或者可能是在等朋友来的时间里随意逛优衣库打发时间。消费者个性分析从穿着风格上看，此顾客应该是工薪阶层，优衣库的价位比较适合她。个性比较随意，并不是特别讲究的人。案例分析二消费者个性心理分析 行为观察一个年轻男子陪伴他的母亲来购物，他的母亲在选购商品时，他负责帮母亲拿衣服和提供意见。特点分析一个儿子和母亲进店选购商品，因为他们进店的时间是下午七点左右，可能是附近的居民，工薪阶层，饭后时间选择购物，穿着比较随意，消费的随机性很大。消费者个性分析 图中看到这个母亲的穿着比较随意，并没有对生活要求有刻意的追求，往往这类消费者比较注重物美价廉，一些优惠力度大的商品比较能吸引他们。案例分析三消费者个性心理分析 行为观察穿着条纹裙的女士，30岁左右，进店后直奔婴儿装的区域，来为自己的baby挑选衣物，婴儿装的衣服是包装的不可以拆开，这位女士就看包装上的衣物材质，可以看出这位女士比较注重舒适度，最后拿了两件婴儿的套装就直接去付款了。特点分析这位女士进店后就直奔婴儿区，购买目标明确，对衣物的关注点在舒适度，对婴儿的衣物挑选也比较挑剔消费者个性分析该顾客穿着舒适却不失时尚，在导购员为她介绍商品的时候，并没有很想搭理的意思，主见比较强，不愿交流，但是也没有阻止导购员的解说，这位顾客属于典型的多血质型消费者。案例分析四消费者个性心理分析 谢谢欣赏