培训知识管理与企业实施.pptxVIP

培训知识管理与企业实施第1页/共41页 机 构 知 识 管 理 的 实 施 方 案第2页/共41页 企业知识管理 – 体系 制度团队系统文化战略（目标、任务）实施方案（全体系）应用培训（全体系）实施运作（全体系）持续评估及完善第3页/共41页 企业知识管理 – 组织 制度团队系统文化企业知识管理团队企业全体成员知识管理咨询顾问软硬件系统服务商外部知识内容服务商第4页/共41页 企业知识管理 – 内容组织 企业团队咨询顾问内部信息及知识外部信息及知识微观工作事务知识个性化知识搜集、整合、创新通用、宏观知识特殊来源的知识第5页/共41页 企业知识管理 – 系统平台 知识库管理平台交互平台知识部门应用部门内部信息及知识外部信息及知识第6页/共41页 实施步骤不断完善第7页/共41页 实施步骤在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略在知识管理战略的框架内规划实施方案选择或开发机构知识管理的软件系统组织机构知识管理相关的培训知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务第8页/共41页 制订战略1. 对机构人力资源和知识资源的现状及需求做全面分析：各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限；各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限。第9页/共41页 制订战略2. 拟订机构整体的知识管理战略：目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总；要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、人员配置、企业其他资源配置；战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略在不同领域的选用。第10页/共41页 制订战略3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算：整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的人员设置（知识管理部门）；资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾问、员工薪酬、应用及配合部门；软硬件系统的总体性初步规划。第11页/共41页 制订战略4. 预计时间：约一至两周5. 企业内部人员的参与：决策层的认同和支持知识管理部门的建立信息技术部门的支持第12页/共41页 制订战略6. 咨询顾问的工作方式：与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理部门的负责人）进行访谈和论证；采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，并和企业决策层一同制订知识管理战略。第13页/共41页 制订战略7. 提交的阶段性成果：知识管理战略文本资源配置方案和资金预算软硬件系统的初步规划第14页/共41页 策划方案1. 规划机构知识管理的总体实施计划2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），设计数据库结构：知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型；将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。第15页/共41页 策划方案3. 规划机构的知识管理部门和运作模式：部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分布于业务及管理部门的外围人员；管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用部门的分工配合机制；运作机制 – 职责考评、奖惩机制。第16页/共41页 策划方案4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构5. 预计时间：约六至十周6. 企业内部人员的参与：知识管理部门的配合信息技术部门的支持其他部门的反馈和配合第17页/共41页 策划方案7. 咨询顾问的工作方式：协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非专职人员（正式任命的知识管理助理）；与企业的管理人员进行访谈和论证，确定知识地图、责任分工和权限表；采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施方案。第18页/共41页 策划方案8. 提交的阶段性成果：知识管理的实施计划知识体系、责任和权限表知识管理部门及岗位的职能、知识管理的制度和运作机制知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容结构第19页/共41页 系统开发1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和使用权限进行规划、设计及分析论证2. 选择系统开发模式：协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开发（或修改）；或协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系统开发（修改）。第20页/共41页 系统开发3. 对系统功能的测试和评估：管理功能和操作功能的正确性；系统的负载能力和运作的安全性。第21页/共41页 系统开发4. 预计时间：约2000工作小时（其中咨询顾问的时间预计约为500小时）5. 企业内部人员的参与：知识管理部门的配合信息技术部门的支持第22页/共41页 系统开发6. 咨询顾问的工作方式：协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使用权限，并进行分析和论证；与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统方案（软件系统和硬件设施）；协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作；根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。第23页/共41页 系统开发7. 提交的