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泉州出租车上岗证考试 1、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不 少于（）学时的继续教育。 A、18学时 B、27学时 C、54学时 D、60学时 正确答案：C 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车 驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继 续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾 驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教 育。 2、考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉 考核等级为A级。 A、O分 B、1～10分 C、11～19分 D、20分及以上 正确答案：B 第1页 共27页 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级 按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的， 考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为 11~19分的，考核 等级为AA级；3.考核周期内综合得分为 1~10分的，考核等级为 A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级 3、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____。 A、安装防滑链 B、检查车辆安全技术状况 C、不要在行车道停车 D、加速通过凝冻路面 正确答案：ABC 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车 特别要求与紧急情况处理可知，通过冻路面时，应当降低车速、 缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮 易滑转和侧滑。 4、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____ A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客 B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言 C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔 D、主动下车搀扶老年乘客上车 第2页 共27页 正确答案：ABC 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧 和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同 国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒 客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强 行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路 线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅 自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地 里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶 路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按 规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。 （7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。 （8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休 闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、， 向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌 和违法行为。 5、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客 认可，提高行业信誉。 A、正确 B、错误 第3页 共27页 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车 驾驶员职业道德可知，出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车 驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服 务”，既体现在出租汽车整洁上，也体现在出租汽车驾驶员诚实 服务上。 6、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。 A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车 常见故障处理可知，当离合器踏板自由行程过大时，离合器分离 不彻底。 7、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车 停至应急车道，并立即在车后方 150米外放置警告标志。 A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营 基本要求可知，在高速公路上行车时，要合理控制车速；如车辆 发生故障需要临时停车时，要将车停在应急车道，并立即在车后 第4页 共27页 方 150米外放置警告标志。 8、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。 A、正确 B、错误