卓越绩效奖自评价报告新版——测量、分析与改进.docx

卓越绩效准则测试题 测量、分析与改进 根据恒亮的战略重点，按照PDCA（计划、执行、检查、处理）循环的思路，对数据、信息和知识进行及时、有效地收集、分析和整理，寻求改进机会以持续改进组织的管理绩效，一步一个脚印，配合绩效测量分析系统、信息和知识管理系统、绩效改进系统共同作用,有效地改进了组织的绩效，使公司处于螺旋上升的状态，实现量变到质变的跨越！实现从优秀到卓越的跨越！ 测量与分析 恒亮以客户、市场为导向，结合公司的实际发展情况，通过平衡记分卡（BSC）理论，通过四个维度(财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度)的详细分析后，把公司的总体战略转化成为 6 大过程（技术研发过程、生产制造过程、供应链管理过程、设备管理过程、财务管理过程、人力资源管理过程）的具体行动；根据BSC 模块的设置以及部门KPI 的指标的确定，将公司的战略目标细化到每个岗位的绩效指标的量化测量 ,最终形成关键成果 KRA，形成了绩效测量管理系统，详见图4.6.1-1。 页脚内容1 卓越绩效准则测试题 绩效测量 a 选择、收集和整理关键绩效数据，动态监控经营绩效 明确标准，突出关键 根据平衡记分卡理论和目标管理思想，基于战略目标的实现，从财务、顾客与市场、运营、学习与成长四个维度，制定了各层次绩效数据和信息的选择标准，并依据选择标准按 80/20 法则选择关键测量数据信息（见表 4.6.1-1）。 页脚内容2 卓越绩效准则测试题 拓宽渠道、广泛收集 公司的数据、信息在选择标准的前提下，沿操作执行层、系统管理层和战略管理层三个层面自下而上层层收集，信息包括了公司所有层级上需测量的重点内容。 ① 操作执行层信息收集：各部门/分厂一线操作人员，各销售部门片区营销人员等，采集有关顾客、产量、质量、销售、供方信息、产品数据等一线数据，通过 、生产管理监控、MRPII 等系统，全面采集有关顾客、销售、供方信息、产量、质量、产品等一线操作岗位的数据和信息，并分类整理，形成日报、月报，并传递给归口管理部门的数据库。 ② 过程管理层信息收集：归口管理部门应用 QM、SmarTeam、信使等系统平台， 及时掌握岗位层传递的数据信息。通过收集生产、质量、销售、技术、采供等过程的数据信息，汇总形成月度、年度分析报告等，及时传递到战略管理层。如：财务分析报告、质量分析报告等。 ③ 战略管理层信息收集：系统管理层的各种分析报告通过信使系统平台等传递给战略管理层，同时战略管理层通过月工作会、管理评审会、经营分析会等方式来收集各种数据、信息。 3) 合理分类、条块整合、综合监控 LS 将收集的数据融入平衡记分卡的思想，分 4 个纬度、7 大过程模块分类整理， 具体整理形式见表 4.6.1-2。 页脚内容3 卓越绩效准则测试题 卓越绩效准则测试题 测量频次数据来 测量频次 数据来 分析方 输出结 责任 主要指标 源 日 月 季 半 年 法 果 部门 年 主营业务收入 财 财 （万元） 务 务 会 计 报 ★ 表 ★ ★ ★ ★ 财务分 模 成本费用利润 财 务 报 析报告 ★ ★ ★ 块 率（%） 表 财 务 U8 财务系 业绩差 异分析 会 计 总资产报酬率 会 计 核 统计算 报告成 部 （%） 本分析 净资产收益率 报告 （%） 算 会 信 计 息 ★ ★ ★ 原 始 凭 证 行 业 ★ ★ ★ 信 页脚内容4 主要指标 测量频次 数据来 分析方 源 日 月 季 半 年 法 年  输出结 责任果 部门 息 销 售 增 长 率 ★ （%） 应收账款周转 ★ 率（天） 顾 顾 客 满 意 度 客 （分） 与 顾 市 客  顾 客 满意 度 调 查问卷 顾 客 满 ★ ★ 意 度 调 查  市 场 顾客满 营 销 国内市场占有 场 市 率（%） 场  销 售 人员 业 绩 调 查 统 意度测 ★ ★ 管 理 计 评报告 部 国际市场占有 报告率（%） 调 查 统 ★ ★ 计 页脚内容5 主要指标 测量频次 数据来 分析方 源 日 月 季 半 年 法 年  输出结 责任果 部门 一次交验合格生 率（%） 产 产 品 废 损 率  ★ ★ 库存物 资盘点 生 产 运 制 （%） 营 造 生 产 监 控系统 ★ 趋 势 分 析 表 管 理 生产月 部 计划数量完成 财 务 报 过 过 率（%） 表 程 程 计划产完成值 SMARTEA  ★ ★ 差 异 分 析 度分析 质 量报告 管 理 月生产 部门 率（%） M 系统 ★ ★ ★ ★ 对 比 分 滚动计 财 务 人均工业增加  QM 系统 析 划 会 计 值（亿元） ★ ★ 质量分 部 析报告 生产周期（月） ★ ★ 页脚内容6 主要指标 测量频次 数据来 分析方 源 日 月 季 半 年