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第2章 企业使命与战略目标 本章学习要点： ◆企业使命的定义及其作用 ◆使命陈述的内容和构成要素 ◆确定企业使命的决定因素及影响因素  ◆战略目标的性质、作用与特征 ◆战略目标的构成内容 第一页，共二十七页。 2.1 企业使命的内容 2.1.1 企业使命的定义与作用 1.企业使命的定义 企业使命（mission）是指企业在社会经济生活中所担当 的角色和责任，就是应满足顾客何种需要和从事何种业 务，亦即企业的根本任务或本企业区别于其他企业而存在 的理由。包括： ⑴以产品为导向的狭义企业使命； ⑵以市场需求为导向的广义企业使命  第二页，共二十七页。 2.1 企业使命的内容 2.1.1 企业使命的定义与作用 1.企业使命的定义 狭义的和广义的企业使命的比较  第三页，共二十七页。 2.1 企业使命的内容 2.1.1 企业使命的定义与作用 2.企业使命的趋势 —关注社会责任  第四页，共二十七页。 2.1 企业使命的内容 2.1.1企业使命的